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疫情之后,实体零售如何满血复活?

   日期:2020年4月6日        整理:佛山陶瓷网

【 www.FsTaoci.Com 】在疫情之后,实体零售需要解决去库存、降成本、数字化的三个挑战,围绕新产品、新渠道、新顾客来搭建自身的数字化平台、依托对人工智能的应用将公域流量向私域流量沉淀并通过精准运营和个性化互动等来增客流和促转化。

疫情后实体零售面对的三个挑战

这次疫情把我们很多生活习惯改变了,人们对于个人健康卫生与消费体验的需求都发生了一定的转变。疫情让人们对封闭的商业空间心里面是有担忧的,对于很多线下实体店空间设计提出了很高的要求,原来万头攒动的卖场需要将低密度零售的空间增加,但是这会带来坪效的下降,如何能满足两个方面需求,需要零售商去优化。

在疫情期间,我与几十家企业做了沟通,疫情对企业,尤其是零售企业的影响确实很大,但是可控。企业家们对对经济发展的信心还是存在的,迫切的是如何在这个周期内快速的调整和适应外界的变化,积极的开展业务自救。其中最直接的就是推动全渠道的增长模式,原来很多企业没有线上销售的基础,现在很多的老板披挂上阵做直播、ba们也都要求上线直播,虽然比较仓促但是也看到了一定的效果。疫情虽然给企业的发展和生存带来了一定的压力,但是从另外一个侧面也给企业带来了一次测试企业的组织能力、运营能力、数字化能力的大考,让很多隐藏的问题提前暴露了,也让企业感受到了团队和业务发展新的可能性。

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在疫情之后,如何快速的总结经验,将更大的经历和预算投入到“灾后重建”当中来,是各个企业家当下就需要思考的问题。而这其中,有三点挑战是企业家们必须面对的。

第一,如何去库存。尤其是有季节性和保质期属性的企业,如服装行业冬装和春装的消耗,餐饮企业的食品保质期等,在疫情后都需要快速去库存,解决资金压力。

第二,如何降成本。线下实体店歇业一两个月,工资和房租照付的时候企业的压力非常大。如何通过降低人工成本成为企业第一考虑的事情。

第三,如何 数字化 。 疫情期间时候考验一个企业数字化建设水平的时候,这个时候一个企业的数字化成熟度就暴露出来了。想做线上的应急转型,要么线上无流量,要么线上和线下库存没打通,云办公的机制也没有建立起来,使企业的应急转型困难重重。

实体零售需要重视的三个要素

虽然疫情期间,线下零售遭到了重创,但是实体店的全感官功能是无法替代的,它是场景互联网的入口,具备社交、体验的功能。大家越来越注重购物的体验。

那么实体零售在疫情之后需要做出哪些变化,来强化场景互联网入口的价值呢?我们需要关注三个新的零售要素:

第一,新商品。传统产品指的是产品本身或者包装设计等,现在消费者更多关注的是产品附属的情感共鸣与文化承载等,智能化商品也逐步流行起来。从同质化过剩的产品向产品服务化转型。

第二,新渠道。本地场景的互联网化使人工智能型的商品以及车联网、可穿戴设备、家里的智能冰箱等成为新的渠道,通过一个智能音响、无人货柜等就可以直接下单购买商品。

第三,新顾客。零售商将从经营商品到经营顾客,未来只有生意伙伴没有顾客了。全新的生产消费者角色,消费投资者角色开始出现,通过体验、评价、转化分佣等方式与品牌形成了全新的关系。

疫情后实体零售满血复活需要的六个转变

那说了这么多,实体零售在疫情结束后应该做哪些工作才能满血复活?

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