简一董事长李志林:简一大理石瓷砖不追风口执著前行

2月7日，简一主管市场的第二个危机处理小组迅速启动了线上营销。“线下干不了活儿，就在网上干，我们推出了一系列网上营销，简一推行全国明码实价，是不能打折的，但我们会送一些礼品，只要交定金（1000元及以上）就赠送10个口罩，并以该客户的名义捐赠给武汉慈善总会500元，以支持武汉疫情防控工作，对于交纳5000元定金的客户，简一还赠送价值2000元的新风机。”这种做法不仅赢得了客户订单，而且带给了客户荣誉。

礼品送出、款项捐出，如果后期客户退单怎么办？李志林摆摆手，一副毫不在乎的表情：“退单就退单了，没关系，但简一送出的礼品不会退，捐出的款项也不会要求客户补。”那段时间，他每天晚上十一二点都会在微信群里讲一段话，“感谢客户的信任，我和我的团队会用心做好服务，对得起你们的托付，如果在这个过程中，你对我们的产品和服务不满意，没有关系，随时退掉。”

这份随时可退的承诺和退单不退礼品的服务政策，将选择的主动权交给了用户，是李志林基于对自身产品和服务的极大自信。结果是，用户收获的是无需顾虑、不会招受损失，甚至还可以占些许“便宜”的产品和服务，因此鲜有人退单。“85%以上不会退单，这是保守估计，正常情况90%以上没有退单。”李志林向北京商报记者透露，在疫情最艰难的二三月份，简一的订单数和订单额是2019年同期的4倍，到4月份全国市场就基本回到正常了，做得好的区域达到了同期的三倍，这也让他坚信：今年的预定目标，依然会实现。

3.

市场恢复时

不追风口垂直攀登

随着疫情得到控制，家居市场开始逐渐恢复，众多陶瓷同行希望通过进军岩板横向突围。有着清晰的发展规划的简一，则显得十分淡定，按照自己的节奏垂直攀登。不同的理念和使命，让简一走出一条与众不同的路子。

在简一总部展厅里，北京商报记者见到最显眼位置摆放的是降解甲醛瓷砖和连纹密缝铺贴的效果展示，它们是让简一最近两年保持行业领先的“黑科技”。

降解甲醛瓷砖是简一2019年推向市场的新品。疫情下人们愈加关注健康，这款产品也就愈受关注。“在可见光下可高效、持久地将甲醛降解成二氧化碳和水，健康守护家居环境。”自诩“技术佬”的李志林十分热爱产品创新，从研发抛光马赛克、地脉岩、羊皮砖，到开创大理石瓷砖全新品类，推出密缝铺贴服务等，所有创新都是从心出发，从用户需求出发，从而推动简一快速奔跑，并推动行业的变革。

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