简一董事长李志林:简一大理石瓷砖不追风口执著前行

创新的产品与服务来源于强大的科研能力。这是简一在疫情下仍能快速打开市场的强有力支撑。简一研发新品从未停步。据透露，简一拥有一栋比总部还大的科研大楼，包括博士、硕士在内的100多名研发人员潜心研究产品，李志林还不断地往里面塞人、塞设备、塞钱。对于项目研发，他舍得投入，亦十分严格，“最近我就否决了一个立项研发了三年的项目，我认为该项目路线错误，否掉了，重新来。”

疫情下，简一的企业3.0战略适时提出，中心点是“从心出发，将客户价值最大化”。为了更方便地倾听客户的声音，李志林特意开通了名为“简一李志林直通车”的个人公众号，任何用户有意见与投诉，都可以直接与他沟通。2个亿的投资，他可以潇洒签字，不再过问。消费者200元的投诉，却一定会送到他办公桌上，亲自过问。他要知道每一位客户投诉的原因，是产品还是服务出了问题。

李志林每个月会有10至15天在全国各地出差，出差期间最喜欢做的就是拜访客户，到客户家里看看，有的正在装修，有的已经装修完，李志林也由此成为了成品交付工程的“总裁验收官”：“到客户家里去看看，就是想了解用户是否受了委屈，我们该如何改进。”以这样对产品与服务的珍视与执著，以及对客户的重视，李志林正带着简一在大理石瓷砖这一条他开创的航道上，不受干扰地持续前进着。

来源：北京商报

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