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家居建材线上线下激战双十一

   日期:2022年11月7日        整理:佛山瓷砖网

产品加价饱受诟病行业自律亟需提升

在记者采访过程中,不少品牌代理负责人都提及了一个词“辅料”,即通过卖辅料、送货、安装等附加和售后服务来达到加价的目的。一位代理过某品牌地板的行业人士称,家居建材入门门槛很低,竞争一直比较激烈,但是门店并不是仅单纯靠卖产品赚钱,更多的是压低主材价格通过各种额外收费来赚钱,包括升级赠品辅料、甚至高价卖地板的防虫药。

北京某家装设计公司设计师向记者表示,家装水一直很深,如地板是裸板价,价格不包含踢脚线、安装费用、以及其他辅料费用等。除此之外,不少装修过的人士还称,家居材料辅料加价、以次充好以及装修安装“增项”等,让专修变成了不断加钱的“无底洞”。

在线下走访中,记者也发现,不同品牌的附加和售后服务并不一样。如圣象地板只管送货和踢脚线、地垫(防潮垫),不包安装、安装每平米加收15元,而大自然地板、冠林地板等销售人员均表示可包送货、包安装以及送踢脚线,大自然部分打折商品甚至还可送地垫和门口等辅料。同时,质保时间也不一样,大自然实木质保20年,圣象实木质保30年,强化仅10年。

有关为何家居建材甚至包括家装行业一直饱受诟病,秦占学指出,一方面是历史遗留问题,行业缺乏规则和溯源体系,另一方面还有管理问题,大品牌管理到位合格率高,反之部分中小品牌缺乏管理,虽然价格低但是残次品较多。

不过,线上平台以及个别品牌正在扭转行业“水深”的固有印象。今年双十一预售期间,天猫和菜鸟联合宣布未来3年,消费者在天猫购买衣柜、床等大件家装商品,全部免费送装。同时,针对建材品类,京东在拆旧基础上升级推出首个线上“一价全包”服务,覆盖高硬度材料打孔费、拆旧清理费等各种费用。另外,圣象线上线下均实现了统一的质保期限。

此外,政策端也在发力。今年8月,工信部、住建部等四部门联合发布了《推进家居产业高质量发展行动方案》,中国建筑材料流通协会也向全国建材与家居行业发布了《关于在全国建材与家居行业开展落实中共中央办公厅、国务院办公厅行动计划的通知》,提高行业要求的同时还在为行业指明出路。

秦占学认为,在各类政策中,“智能、绿色、健康、安全、数字化”值得企业挖掘潜在机会。此轮家居建材行业调整主要意图不是淘汰小企业,而是在更多政策上扶持他们升级提高自身的服务和产品质量。“当电商、卖场、其他房企和平台充分参与行业的竞争,品牌只有在产品和服务上不断优化,才能生存立足,整个行业才会越来越规范,消费者体验也会越来越好。”秦占学说道。

(文章来源:《财经》)

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