贝壳发布2022家装消费趋势报告超三成人规划居家健身空间

那么，当下的家装过程中，消费者最担心的是什么呢？装修流程中哪些环节坑最多？

本次调研结果显示，装修中消费者最担心的问题主要集中在材料、产品问题上（48.5%）。其次消费者还对装修工艺差（21.2%）、计划外增项（11.3%）、逾期未完工（10.5%）和售后维保服务差（7.7%）也有不同程度的担忧。

近六成家装有材料问题，计划外增项多花3万

现实中“装修材料”首当其冲，是最让消费者头痛的事情。无论是瓷砖、地板这类大宗材料，还是一些小的辅材，都有可能出现以次充好、缺斤少两的陷阱。

报告显示，有超过六成的家装消费者曾遇到过材料问题，其中既有涉及材料本身的问题，例如材料不环保有害健康（26.5%）、材料质量不合格（21.3%）、以及材料假冒（5.1%）。也有涉及材料使用的问题，例如材料选择搭配不当（34%）、材料使用处理不当（25.7%）等。

其中，装修材料问题涉及面广，有69.2%的消费者遇到过辅材问题，有45.3%遇到了主材问题。具体来看，辅材问题集中在防水材料（33.3%）、乳胶漆材料（32%）、板材（26.3%）等。主材最常出现问题的是墙地板砖（38.1%）、木地板（34.2%）、墙纸（32.4%）、橱柜（31%）等。

除了材料与工艺问题，“计划外增项”也是最常见的状况之一。调查结果显示，超半数家装消费者遇到过“加项目”。被窝家装房屋预勘经理张新庆表示，增项不仅会拉长装修工期，还会给装修业主增加经济负担，特别是恶意增项，会给业主带来预算外的超额损失。

报告显示，超过三分之一的受访者因计划外增项额外多支出3万元以上，其中涉及最多的项目是水电改造（41.7%）、拆改施工（39.5%）此类隐蔽工程，增项相对较少的工程有窗套、垭口、吊顶施工（30.8%）。

当然，计划外增项的原因，既有业主主动要求而发生的增项（42.4%）。但也有因装修专业水平不够导致的，例如“设计方案不合理，施工阶段发生的不可预知增项”（49.6%）以及“预先勘查未发现的问题增加的施工量”（49%）。报告显示，装修中涉嫌“恶意增项”也占有一定比例，例如计划外增项“已在合同中包含，但后期又告知业主增项要收费”（29.6%）以及“故意隐瞒，施工时或施工后告知需增加费用”（20.8%）。

一站式家装服务正萌芽，整装成最省心解决方案

后疫情时代，消费者对于家装品质、价值和服务的追求没有改变，对于家装服务的品质认知和要求更为细致，而这些归到一个核心诉求上就是：如何找到一家靠谱的装修服务提供商？

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