老板喜好哪种销售员：忠诚、专业、默契、察色

四、察色

俗语说知己知彼，方能百战不怠。要做到知己知彼，就得处处留心，察颜观色，从细微处透析对方的喜恶，爱憎，摸清对方的脾性，进而对症下药。现在市场上不少有关推销术的书，不少章节就是介绍如何察颜观色，以投其所好，拉近关系。“察颜观色”是在社会活动中成功者的基本素养。但说来简单，实则艰难，如果没有一定的修养，往往视而不见。红楼梦中的宝钗改宝玉诗“绿玉”为“绿蜡”，既是宝钗善观察，也是宝钗的修养浑厚。只会逢迎是不够的，如果不能准确察颜观色，没有一定素养，搞不好，还要弄巧成拙哩，即所谓“拍马屁拍到马腿上”。

察颜观色，就要明白“颜色”后面的“真色”（本质）是什么。

比如，一般企业都免不了一个特点，那就是说得比做的好听比如“以员工满意为最高满意”，或“顾客满意最大化”，还有诸如企业老板喜欢追求社会奉献。在企业内部推广“爱”、“感恩”等煽情的字眼。企业宣传这些比较崇高的目标自然是一件好事，我们大可不必报之以冷眼。不过，在中国民企的现阶段，如果认为企业真的会去认认真的实践这些东西。一般说来，那就太天真了。

察颜观色其实是一个中性词，只是说明一个人领悟环境、判断形势的能力强，对人性的深刻了解而己，并不含道德上褒贬之意。只不过我们见到太多小人善于察颜观色，仕途一帆风顺。而见到太多有才之人恃才傲物，郁不得志者，才给“察颜观色”染上负面的道德评价。其实，任何人善于察颜观色都是好事，《菜根谭》上说得好：“势利纷华,不近者为洁,近之而不染者尤洁;机械智巧,不知者为高,知之而不用者尤高。”一个人精通察颜观色，只要不是用来满足一己之私，而是追求企业的发展那也是一件利人利己的好事。

察颜观色虽不是具体的谋略，却是所有谋略的出发点许多书只谈谋略，而不讲研究具体环境的重要性。兵无常势，水无常形。不会“察颜观色”，奢谈谋略，只能是纸上谈兵。

五、结语

笔者信马由缰的写了这么多，并不代表笔者也具备这些品质。实际上恰相反，笔者追求的境界无非是“平常心”三字。台湾作家高阳写过一本很著名的财经小说《胡雪岩》，被外国人誉为“与中国人打交道作生意的必读书”。《胡雪岩》一出，一时洛阳纸贵。书中将中国商场上的厚黑之道、权谋之计、算计之心、经营之法、人事之微演绎的淋漓尽致、入木三分。十分有趣的是，高阳本人却被朋友认为是个胸无城府，天真可爱，财务状况一塌糊涂者。

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