访可口可乐的全球互动部负责人 看可口可乐数字推广策略

【 www.FsTaoci.Com 】导读：carolkruse，是碳酸饮料巨人可口可乐的全球互动部负责人。她在过去的六年里负责管理在线广告、客户关系营销、游戏营销等业务。她在接受专业媒体采访时，谈及可口可乐互动营销的使命、如何在广泛的全球市场传播吸引人的创意、互动营销的角色、全球互动营销创意调配等问题。并坦承，可口可乐的数字推广活动的最重要目标是“品牌体验。”

问：全球规模的数字化营销渐成规模。你对全球互动营销的角色有何看法？

在可口可乐，营销是要为营销计划和费用负责的。全球互动营销的角色有4个或5个组成部分。第一个并且最重要的一个角色是：传播一种吸引人的在线品牌体验。采用大的营销平台如“快乐工厂”北京奥运和2008欧洲杯，或者进行全球范围内的拓展活动cokezero和移动雪碧。这些营销经历联合在一起覆盖全球。

第二个角色是：创造中央技术架构来支持我们的市场-----从网络到全球消费者数据库、到全球移动营销平台、内容和活动管理、pin代码引擎。

第三是提供发展crm和一对一营销计划的数据和工具。我们将测量作为中心，或者提供这样的工具，或者帮助国家们理解他们所应做哪些测量工作。我们还做大量的培训和教育。

最终的角色是创新----比如在自动售卖机上的数字创新和虚拟环境下的创新。

问：我们注意到了在注意力和预算方面向互动方面的转移。是否存在这样的一种危险，就是没有足够的才能与资产来消耗这些预算？

在互动营销才能方面的确有所缺乏。但是很幸运，我们能在全球范围内对专业人才进行挖掘。在韩国的游戏玩家们可以给美国的同类提供意见。我们也在全球范围内寻找可以挖掘才能之地。在新兴的技术领域，一个国家可以能比其它国家先进一到三年。我们能够利用这些专家来培训出培训人员和其他互动人员。或者把一个项目从某区域中引出。

你能想象到，我们在亚、欧移动市场领域有很棒的例子。我们想确保美国或拉美国家能从其它地区的经历中受益。在美国我们在网络广告领域战局领导地位，也想确保全球其它国家能从此受益。这就是作为全球性公司的好处。在一个国家行之有效的方法可以挖掘出来推而广之。

问：你们培养移动市场，在移动市场领域的移动社区和内容方面以雪碧品牌切入，扮演了一个雄心勃勃的角色。

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