访可口可乐的全球互动部负责人 看可口可乐数字推广策略

答：雪碧活动的起源是想理解我们的客户在哪里消磨时间。我们了解，移动设施对与十几岁的年轻人是非常重要的，同时它也是一个有效的行销途径。我们将我们的品牌仔细地用消费者的日常经历包装起来。年轻人习惯用手机彼此沟通、建立社区、获取内容、发送图片。我们尝试提升他们的经历，并把雪碧品牌带入其中。美国与中国分处不同的移动营销发展阶段。我们在这两个国家推行了该项目。在随后的15个月内，将向其它的8个国家推广。

问：互动和移动方法对于店内销售或零售点销售有怎样的影响？

答：我认为互动对于店内和零售点的销售都很重要。可以举一个互动出售的例子。我们在美国大约有200万个售货机。考察一下哪种数字方式会影响售货经历是很重要的。我们已经在亚洲、欧洲和美国作了一些营销测试。给售货机增加一个小小的液晶屏就是其一，这样就可以做到在售货点向客户发送信息了。我们也做了让客户从售货点购买其他内容的测试。在亚洲，人们在购买可乐时，可以用手机作为一种支付方式。

问：mycokerewards是您的产品，现在进行得怎么样了？

答：这个项目不仅包括可乐品牌，还包括大部分我们在美国的品牌。这个活动现在有700万个会员，并且在快速增长。我们增加的不只是输入密码和以收到奖品作为奖励的能力，我们还拓展了品牌体验。现在，如果你进入mycokerewards.com，就会发现有许多的品牌体验-----我们很多的互动项目就在该网站上展示。它已经超越了一个忠诚度和奖励项目，而成为一个全面的客户营销交流平台。网站建立，是为了切实地传输更客户化和更具相关性的经历。我们在一段时间内，理解了你的兴趣、你的感情、你的行为，这个品牌站点就具备了为你而不是为我，来传达不同经历的能力。

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