饱和竞争状态下的精益化营销管理

其它销售支持等

对于外部客户的服务主要有

客户服务（比如客户服务平台的建立、订单核实、货品交付通知等）

售后服务

客户投诉处理

特殊要求的支持

消费者意见调查

提供客户增值的其它服务（比如知识传递）等

7、打造职业化的营销团队

人才是企业经营成功的一个重要决定性要素，人才和选拔培养与招募是企业当前必须要重视的一个问题。为保证战略实现，团队的打造应立足以下几个方面：

良好的职业化态度与道德品质

具有战略眼光和开阔的视野

具备大局观念，舍小我（自身利益）顾大我（企业利益）

精通专业技能

具备良好的团队精神与协作能力。

解决高绩效团队的问题，一方面企业要认真审视企业现有员工的素质与能力，开展针对性的培训或者选派人员至专业机构深造对于经过再次培训仍然严重落伍的人员，只能采取换岗位或者淘汰出营销队伍。对于关键性重要核心岗位企业可能还需要引进职业经理人。

三、饱和竞争态势环境下的营销

1、产品创新---彰显差异化利益，区隔市场

企业可以在两种情况下作出自己的选择和考虑：

第一种情况：

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