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怎样对客户进行科学有效回访 掌握正确的拜访方式是业务成功的关键

   日期:2009年10月20日        整理:佛山瓷砖网

五次回访基本是底线,大家已经非常熟悉,业务员已经没有新思路,所以要速战速决,如果不成功就需要同事帮助促成,请经理帮助促成,请老总帮助促成都可以,很多企业的老总不愿意做这样的小事,市场无小事客户是大事为什么不能做呢?

多询问客户活动安排在几号,因为需要做活动的客户很多,需要提前按排,让客户造成一种已经做了,需要进行下一步的工作了,大款是理所当然的事情,不要让客户感觉到还不到合作的时候。

第六次回访

六次拜访是基本接近极限,如果再不成功以后成功的可能性很小,业务员要心中有数,这次必须势在必得。

业务员要开玩笑说六六大顺,没有六次不成功啊,好事多磨都是给我们说的,如果换别人早就成功了,也就是我这么心软替张哥考虑太多,不然的话多赚几万块,因为与我公司合作三个月赚不到10万,就不是 合格的业务,所以要抓紧行动,把以前损失的利润补回来。

对于贪利的客户要用利益促成,喜欢做活动高演出的客户要善用活动侧成,喜欢外出考察的客户要多带着客户观摩成功的榜样,对于犹豫不绝的客户要敢于帮助客户做决定。业务头脑要灵活思维要敏捷,行动要迅速促成有方法,糊涂业务永远没有前途。

拜访过的准客户要两天一个信息,三天一个电话,七天一封电子邮件,时刻保持联系加深对你的印象,需要长期培养的客户要长期跟踪,如果是爱学习的客户,送一些名家培训的学习资料,如果是爱喝酒的客户过节的时候送两瓶好酒,有老人做寿孩子生日千万不能忘记,更不能装不知道蒙混过关。

处交情的标准,初级层次人不到礼不到,电话或者信息到,中级层次人不到礼物到,高级层次人到礼到祝福到,真诚实在是做人成功的基础,也是做事成功的根本。

如果爱玩的客户有旅游机会就告诉他,需要成功模式老板多收集案例送给他,总之业务员必须时刻关注客户,心中有客户时时可工作,心中爱客户处处可促成,因为所有的工作都是围绕成交主题。

遇到男性客户要多谈大话题,国内国际形势世界局势啊,店铺将来要做大谈发展是永恒的主题,女性客户要谈小话题,多谈多老板的辛苦,尤其是要照顾家庭女性还要带孩子又要做事业,理解女性的辛苦与不容易,多谈孩子迅速拉紧距离博取对方的好感。男人理性注重专业,女人感性突出感情,做业务必须懂人性懂心理,否则就是乱跑瞎跑无绩效的盲跑。

数次拜访要坚持以人为本,交人交心如果与客户成为铁哥们,成为莫逆之交那么做什么业务都不成问题。

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【链接】 业务员 ,极致灰 ,

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