转化率低遭遇负增长 家居o2o不只是线上开个店

【品途后记】o2o不是解决所有行业问题的灵丹妙药，它只是一个手段。“线上”解决的是信息流的互通有无，“线下”解决物流、人流的服务体验。线上线下互补，不是简单的线上线下同时开店。线上的店只是线下店在网络端的渠道延伸，它本质上不能够取代线下。线上的作用是把原本花在比质量、比产地、比材质、比价格的信息不透明给予透明化，省去了用户前期信息获取的成本，省去了用户逐个门店比较的时间成本。在用户规模基础上建立会员管理，也是线上端的优势，在于提高传统会员管理的效率，及方便网络分享，但家居o2o的根基在线下产品体验，产品质量好，体验才好，口碑才会生成。

（羊城晚报 梁栋贤）

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