观察京东家居业务升格逻辑

曹磊称电商对家居家装行业的意义体现在三个方面：首先对流通链重构，电商和卖场都是渠道;其次，对产业链的优化。过去是先生产后销售，现在按需生产，避免库存保持，使供应链轻量化，快速反映;再者，对价值链的重组，电商占据制高点，销售额高，增长率快。

不过，曹磊认为，互联网化的难点也很明显。第一过于依赖传统的经销商渠道，线下力量太强大，线上很难放开手脚干;第二线上很难给用户一种全景式线上体验，就是体验带来的信任度的问题;第三大多数的品牌在做电商的时候，要解决线上线下两排货的问题，很多都是线上专供，跟实体店有很多差异，这就导致线上的下不来，线下的上不去。

挑战

自营起家的京东，首先面临的就是自营与第三方品牌之间的竞争。不过，京东并不这么认为。辛利军告诉记者，京东不用保证自营的优势，不论是自营还是开放平台，在任何一个品类上，京东追求的都是用户体验的优势。

截至目前，京东家居家装合作商家已突破25000家，ashley、席梦思、象印、toto、harborhouse、芙莱莎、iittala等国际家居家装知名品牌均已入驻。在此基础上，京东家居家装称，三年内要让全世界的知名品牌和明星产品都能在京东找到，以此满足消费者多样的需求。此外，2016年第七届家装节中，京东还与四十余家全国著名装修公司合作，推出装修业务及专属客服服务。

不过，记者从多家家居品牌方负责人处了解到，家居品牌目前对于触网仍处于观望阶段。江苏恒康家居董事长倪张根告诉记者，自己的品牌离天花板还很远，仍专注在产品本身，并没有布局电商，但也与互联网家装公司有过接触，他认为互联网在材料包、获客效率上有所提升，但质量才是最核心的，最主要的仍在后端，立身之本一定是在线下。康洁集成家居相关负责人也对记者称，目前虽然有在天猫开店，仅作为渠道经营，线下仍为销售重点渠道。

家装方面，“家装行业的核心痛点就是品质无法保证。不管是传统家装还是互联网家装，消费者最担心的核心问题无外两点：价格、品质。”家居航母网创始人陶泰胜告诉经济观察报记者，价格问题很多公司能做到，比如爱空间喊出的699元/平方，但品质保证大部分企业仍做不到。“作为一个工程，涉及环节众多，包含的品类非常宽泛。过程复杂，而且很多是手工活，品质上是相当难以统一。”陶泰胜称，当前的互联网只是解决了视觉上的问题和获客的问题，但在品质上、施工上尚没有很好的解决。而这方面也是暂时比较难以解决的。

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