观察京东家居业务升格逻辑

整体来看，家居家装行业整合难度高，面临同样挑战的不止京东一家，这与行业属性紧密相关。多份资料显示，家具家装家居家装市场产业链条冗长;建材、家具等产品生产者多为中小企业;家装服务受到地域限制，业内公司多为当地的区域性公司，种种原因最终导致家居家装行业相对分散，形成“大行业、小企业”的市场现状，标准化、产业化程度亟待提高。

下一步

根本上，互联网家装要解决的仍是线下同样关注的品质和体验问题，这可能比诸多外部竞争更为关键。京东确实在进行不断地突破和尝试，希望优化品质和体验问题。

京东商城居家生活事业部家居家装部总经理周新元称京东的家居家装，1.0阶段是合作伙伴推荐制，推荐品牌商的料给装修公司;到了2.0阶段会做套餐，消费者同步选择装修服务和装修用料，约束合作的家装公司使用京东平台上的材料。“装修公司和施工方专注做好“工”的部分，京东来保障“料”的部分。”周新元称，越来越多的装修公司认可这种合作方式，消费者也相信京东的品牌。

目前，京东推出大件入仓、家具211服务，希望优化消费者家居家装品类的消费体验。同时，2016年推出的“设计帮”服务和“门店帮”运营工具，前者引入设计师，满足消费者个性化的整体设计需求，后者帮实体商家实现线上消费者订单处理以及服务安装流程的打通。据悉，未来京东家居家装还会通过360°全景与vr设计等手段进一步增强场景式购物的真实感。

对于未来的互联网家居家装，曹磊称，家居家装的未来会呈现线上线下的价格趋于一体化，缩小价格差，甚至同价;另外通过对vr等技术的运用，把装修设计的图纸标准化输入，呈现个性化、全景式、若干套的搭配解决方案。“集成展示的线下体验店，加上互联网上的视觉效果与获客手段，会是正确的选择。”陶泰胜则认为，相对于快消和生鲜类目而言，家装、家居类产品，消费频次低、客单价较高，在新零售的发展上，会呈现较大的差异。比如说线下店数量会相当少，好的体验店，也许一个城市一两个就够了，但是每个体验店的规模不能小，小了就无法充分展示，也体现不出丰富性。

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