“数字化门店”、“搭建设计圈”、“转型线上营销”，家居建材行业疫情实战解析

【 www.FsTaoci.Com 】2020年3月，酷家乐开启线上酷说同学会第三期栏目，并邀请了3位头部家居企业的设计营销操盘手，通过2小时的线上直播，分享企业在数字化转型中的实战经验和真知灼见，为家居企业的数字化提供参考，共同推动行业的数字化营销发展进程。

奥普家居设计圈项目负责人许朱伟、杭州马可波罗总经理助理周朴兴、惠达瓷砖市场总监张耿增、酷家乐顶墙行业总监大饼，就目前建材家居行业关心的数字化营销如何落地进行了厂家端和门店端的实战经验分享。

核心观点：

1、首先要搭建平台（设计圈），整合资源、种草、调研需求，设置奖励、发展、荣誉。

2、作为软件，要为服务加分。作为工具，要为销售加量。作为工具，要让使用者喜爱。

3、数字化门店的本质在于提高效率、降低成本，要向设计主导权要销量。

4、搭建自主的数字化门店，不光是技术的投入，还需要人员的投入、思维的投入和资金的投入。

奥普家居——设计圈的搭建与设计师的激活

奥普家居设计圈项目负责人许朱伟：奥普家居在最初时候就有一个想法，希望能够有一个工具整合所有的设计师，包括设计师信息收录、互动、和设计共享，方便了解每一个设计师的动态。后来在做经销商设计需求调研的时候发现，他们现在所有的代理商基本都用酷家乐去做设计，只有很少的部分可能会用到3dmax。

在这个调研后我就觉得整合平台的最佳时期到了——依托原有的酷家乐帐号资源直接转移到设计圈这样一个设计师平台，基于账号设定了设计圈的门槛，把奥普以外的设计师账号、业主账号排除，只有奥普的设计师能够进入专属的平台看企业内部所有的效果图资源、培训资源、直播资源，及享受内部的设计师奖励等。

设计圈的落地不仅搭建了完整的设计师档案库，还能及时了解每个设计师的状态。设计圈的使用，比通过大区、通过面授培训、通过代理商叙述等渠道更直接了解设计师，而且效果更好。

销售驱动设计，奥普的经销商从客户角度出发认识到设计的重要性——门店需要具备设计能力、需要设计团队、需要设计学习平台

搭建了设计圈后，怎么去推动经销商的使用？

总部重视+片区硬性推行+重点单店引导①从企业官宣开始。公司层面需要把设计圈重视起来，目前厂方侧直接是事业部的总经理主导负责，整个设计运营推进就会非常畅通，每一个省区的协调整合效果很好。②省区经理硬性推行，一开始就要求每个省区经理的所有代理商必须去参加设计圈，这是总部下达的强行要求，不然就停代理商帐号。③代理商点对点的服务。多花时间和精力单独与重点代理商细聊，引导关注设计圈，为门店搭建一个设计师体系设置完整的设计师成长路径。

怎么让所有的设计师保持设计圈活跃度？

荣誉感+奖励+设计师发展①设计师定级。最初尝试做了80多个设计师的定级并以官宣形式发布，让所有的设计师和省区看到，进入名单的设计师会感到荣誉感，而没有上榜的代理会看到别家的成绩而进行自我反省不够积极。②建立积分商城。做多少任务、多少案例、多少直播能拿到什么积分、兑换什么奖品，设计师全部清晰可见，而且奖励必须直接发给设计师而非代理商，设计师更愿意来玩。③举办线上设计大赛。原本是一年两场的线下设计大赛，但代理商需要派人到总部4-5天，很浪费财力人力。相比之下线上设计大赛成本更低、参与度更高。设计师大赛一定要分级分层，根据设计师的水平分为初级、中级、高级，保证每一个级别设计师的参与积极性，每个等级的前20名都有机会参与向上评级。线上设计大赛除了设计师的个人成长外，同时充盈了企业的培训课程库、优秀案例库。

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