行业观察 － 存量房市场，值得所有的建材家居企业重做一遍

此外，抖音获客很关键。目前抖音正在鼓励同城垂直品类号，只要你做的内容有吸引力，标签够鲜明，有节奏的做直播，然后再学会在什么时候适当的投流，抖音就会源源不断地将你所想要的客户推到你的账号上。

店面展示

麻雀虽小、五脏俱全

要敢于打破传统的建材商思维。比如，我们的瓷砖店、定制店一定要高大上。

其实不然，大店、豪店的模式已经过去，如今的vr技术、数码技术早就成熟。可以轻松地实现和客户互动，让客户diy，并且提前感知到自己的装修效果。作为存量房的店面载体，店面面积建议在50㎡左右，总体投资不宜超过10万元，这样才能吸引更多的人出来创业，也能降低经营风险。

那么，五脏俱全是不是要求把十几个门类的材料全部展示出来？不是的。展示的应该是各种工艺，比如墙面涂饰工艺、厨卫水电工艺、瓷砖干挂工艺等等，至于装修主材，特别是大件的，有那么一件展示就好，更重要的是材质和工艺的展示。

在此说明一点，单一品类的社区店是很难生存的，因为如果只是单一品类，粘性不强不说，用户总是不放心，还是要去综合卖场多对比几家材料才行。

营销创新

以空间代替单品，以服务取代产品

简单来说，做社区店，首先要杜绝单品或者以卖材料的思维，转变为空间思维和卖服务的思维。做存量房（旧房翻新或老房改造），一定是从空间开始，最容易打入的空间其实有两个，一个是厨房空间、一个是卫浴空间。因为这两个空间都是潮湿，潮湿就容易让材料产生霉变。

以卫浴空间为例，如果要换马桶或者浴室柜，那么墙面和地面也要跟着动，天花及吊顶也要跟着动，而且，每个人的审美和流行趋势是会变的，对空间的利用需求也会变。因此要从整体上重新去考虑整个空间的构造。等卫生间焕然一新后，业主就会觉得厨房或者卧室太out，往往，连带销售就从这里开始。

举个例子，有一天，有个社区店接到一个需要改造浴室柜的单子（单值5000元），改完后，业主觉得墙面地面也不行，就把整个卫浴空间全部换了。接着把厨房和卧室也全部弄了一遍，到了最后，这个业主认为自己的工厂也太破旧了，又将工厂的办公楼全部翻新了一遍，这个单值后面做到了500万元。

当然，要做到这种程度的前提，是一定要有非常满意的交付。做存量房市场，挑肥拣瘦可不行，从50元到500万的单子都要接。如果一个社区店将服务做到极致，从换锁到换灯泡，从疏通下水道到换马桶，无形之中，他和社区的业主就形成了非常良好并且相互信赖的纽带。

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