会议实录 : 第七界中国建材家居高峰论坛会

我们的南四环在这个地段，交通很便利，离飞机场、火车站、汽车站都非常的近，而且是很少堵车的地段。所以我们在节假日期间，集美的单日销售情况也非常的火爆。我们集美的班车是免费接送的班车，在集美集团一共是406辆，应该是开了京城建材家居市场之先河，在国内市场应该是排在第一位的。406辆班车拥有近600名的管理团队，我们在北京市开通了100多条的班车路线，在北京的主干道上都有集美的班车在跑，而且最多是半个小时一趟。这是需要文化积淀的，长久以来，我们不会随便调整时间，所以顾客对我们非常信任。新开的小区门口都有我们的集美免费班车随时接送。如果顾客住得非常不方便，只要五六个人以上，拨打集美的免费热线，我们都是可以免费接送的，这也是集美的一大特色。

另外，像我们这么大的一个卖场，顾客转起来很累，所以我们乘坐的集美免费观光车，也是随时免费在院内运营，为我们的顾客提供方便。另外在集美消费的顾客，我们中午是提供免费午餐的，大家看到我们有一个展厅是职工餐厅，这个展厅只是集美餐饮部很微小的一部分，集美集中的餐厅在三层，是一个很大的就餐区，公众很有口碑的。所以说在这方面，顾客是没有什么后顾之忧的。

另外，是集美成功的另外一个经营模式，刚才我提到的沙发厂，是我们的一个生产基地。实际上现在除了沙发之外，我们还有一个主打产品是部件，还有一个是集美经销各种高档家具的，这样就为我们提供一个前店后厂的概念性服务，顾客在我们集美消费没有后顾之忧，我们生产基地能够为顾客解决所有的后续服务。

另外，我们有一支自有的建筑队。谈到集美家居大世界不间断的建设，都是因为我们有自己的建筑队伍，我们拥有近600人的建筑施工团队，他们随时听从于集团的指挥。这个团队可以说为集美的建设做出巨大的贡献，同时使集美的运营成本降到最低。运营成本降下来以后，我们就把一些促销的租金费用做一个转换，所以在北京老百姓心目当中，在集美买家居是最便宜的。但是最便宜并不是说我们的品牌是不全面的，在我们整个院内涵盖了所有的品牌。

刚才因为时间关系，本来是想带大家到现场看一下，我们集美有一个上千平米的超市，家居用品超市，我们叫集美家饰用品中心，这个几乎是不卖货的，全部都是赠品。在这个里面上万种的用品，非常非常的全，而且我们都是跟品牌的厂商联手做的，成本非常低，品牌度非常高。这样的一个超市是干什么用的？为集美常年提供10％以上的服务，也就是说在集美买家居的顾客，除了能够销售厂家的待遇，因为我们向全社会承诺集美保证同品牌商品是最低价位。商家保证是最低价位了，这个促销怎么来做？如果把促销费用全部转嫁给商家，商家的承受力是有限的，商家都是承担不了的。怎么办？集美把促销费用的绝大部分揽过来，厂家只需要掏费用的1％，剩下的都是集美来操作的。这个超市是要让顾客在集美消费的每一单10％，作为积分返点，免费在超市选择东西，是不加任何费用的选择。任何一单家居建材的商品，都是超过上万块钱。顾客如果在集美买一万块钱的东西，他会得到1500块钱的返点，这个可以在我们的超市把锅碗瓢盆全买齐了。

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