超市黄金销售位置 狭长的建材卖场动线设计浅析

此外，该两家商场都是三层楼建筑，顾客站在1楼，对2、3楼的产品及业种分布一无所知，很难再驱使疲惫的双腿到2、3楼再来一次“长征”。也就是说，由于建筑结构设计上的先天不足，使客流的垂直分布很难做到均衡，整个卖场呈现出“几家欢乐多家愁、越往楼上越犯愁”的局面。

那么诸如此类的狭长卖场，究竟该如何规划动线，才能合理呢？

二、狭长卖场的动线设计建议

笔者依据目前国内大多数百货或建材家居类室内卖场的动线规划，对上述两家狭长卖场的动线设计做出如下建议，请看图2。

图2：（文章首页附图）

在建筑的中心部分设置中央天井，面积应为整个建筑单层面积的10%左右，作为整个卖场客流的平面与纵向分流中心区。顾客从主入口进入到卖场后，立即被明亮的中央大堂所吸引，同时由于中央分流区的存在，大大降低了卖场的狭长感觉。顾客在中央分流区散开以后，可以通过大堂周边的辅助动线移动到商场的环形主动线上，沿着环形主动线可一次性了解商场的全部品牌，整个商场无死角。为了降低顾客的疲劳感，可在环形主动线上设置水吧、休息区，在环形动线的最右侧（也是商场的最深处）通过两部垂直客梯造成纵向分流，形成第二客流中心，解决纵深处客流不足的问题。

从图中可以看出，商场的客流量通过中央大堂，只经过了一次衰减，整个卖场只有A、B两类位置，并且围绕着中央大堂，大大增加了A类位置的面积，大堂天井所损失的出租面积，早就从A类位置的租金中收回了，更重要的是，整个卖场无死角。

三、商场式建材卖场动线设计的两个细节

1、过渡区问题

顾客进门之后会有什么情况发生吗？他们放慢脚步，调整眼睛以适应光线和距离的变化，伸长脖子开始关注视线所及的东西。同时，他们的眼睛、耳朵和神经末梢也正对其他环境因素做出响应，换句话说，这时发生了很多事情。虽然他们已经迈进了商场的门，但实际上要再过一会儿他们才算真正融入到了商场。

上述情况说明商场入口处存在一个过渡区，如果在过渡区里卖商品，很难引起人们的注意，如果放广告牌，很难让人看清它在说什么。IBM曾经给凯马特百货公司设计了一台交互式计算机，该设备配有触摸屏和键盘，它可以回答问题，比如，你问男士内衣在哪儿，它就会给你一张商场的地图，也许还附送一张T恤或袜子的优惠券。如果运行良好的话，这不失为一个绝妙的想法，既能给顾客提供方便，还省得花钱雇人站在咨询台后告诉人们男士的运动衫在哪儿，而类似的提问一天就有72次之多。然而，没过多久，商场经理就发现很少有人用这台设备，其中的问题就在于没有人刚进商场几步路就不知道该怎么走了。这时，人们还没来得及四下张望，当然也不会意识到自己迷路了。计算机离门太近，变成了昂贵的电子雕像。

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