房地产企业管理瓶颈及解决思路

要点一：财务预算――关注什么，投资什么

要点二：法制文化――对财务结果一视同仁，重视成本控制

要点三：结果导向――利润优先，业绩说话，重视财务增长

◆p2客户管控――以客户为导向，站在客户立场考虑满意度

客户是企业利润来源，是企业生存和发展之根本，所以企业必须建立以“客户为导向”的价值链流程体系，一切为了客户，一切应答客户的需求。然而在现实的房地产行业中，99%的企业都是内部打造，以自我为中心，采用简单的指令性的工作方式进行操作。脱离市场和客户的流程是目前绝大多数房地产企业所拥有的。针对这种状态，我们提出了针对性地解决方案：通过梳理公司核心价值链，采用“流程+模版”工具，建立以“客户为导向”的流程管理体系。主要为：

要点―：我们的客户在哪里？

要点二：客户价值把握，你知道客户到底想要什么吗？

要点三：如何传递价值给我们的客户？

要点四：我们的客户满意吗？

◆p3渠道管控――渠道控制必须实行法制化、程序化

渠道建设分为两个部分，一个是内部供应链，一个是外部供应链，它们直接对成本产生影响，也是房地产企业很难控制的一个方向，因为它将延伸到企业的相关方，它包括与项目策划代理、设计、监理、物流等多方关系。是企业成本最难以控制的一个部分，内部损耗和材料计划都体现这个内容，外部供应链主要体现在责任连带上。针对这种状态，我们提出了针对性地解决方案：通过渠道战略思考，以“成本核算”为基础的内外部供应链流程和标准的制定。主要为：

要点一：渠道管控包括内部供应链和外部供应链两部分

要点二：战略选择，多赢发展

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