中国装修协会秘书长刘晨：“强大之后就是洗牌和马太效应，这是市场规律”

三、规范化服务本领水平要高。你的管理越规范，越容易整体操作。居然之家的erp系统，包括它的这种制度，售后服务的，在先进赔付的理念下，这种钢性的服务。这也是它的一个特点。

四、科学的定位。不可能这边卖着很高的东西，那边萝卜白菜都在同一个载体，那是不行的，定位要清晰，细分市场，科学定位。如果你定位杂了，消费者到了会容易乱，厂家之间也会受到影响，高品牌会被低品牌所稀释和淡化。

五、资本支撑。要有一定的资本支撑能力，假如你没有一定的资金支撑，你开店以后，一旦出现了波动或者是拐点，就恐怕会出现问题。

六、高效的管理团队。团队很重要，作为一个企业，光老板行，不行，团队都得行。有创新能力、具备执行力的高效的管理团队，这也是企业的基本组成。

七、舵手的掌控和驾驭。有可能张三行，李四就不行，舵手有很多的成功作品在那儿，他再做什么事情就会很顺畅。驾驭和掌控也很重要。

八、创新。市场经济将来拼的就是谁的创新能力强，而且创新能力是一个核心的竞争力，不可复制，你做东西大家都学你，你总在前面引领，总在前面制造时尚，总在前面制造消费理由，你就一定会成为引领者。如果你总是跟别人学，恐怕你很难作为领跑者。所以创新能力要好。

九、布局要合理。首先要保持开店的能见度要好，地理位置、交通要具备很好的易达性。所在区域里要具有一定的商业氛围。店要选择好，对你整个的经营素质都是有帮助的。这些都是卖场的重要部分。

【主持人】居然之家现在也在进行内容上的一种扩张，今年就开始进军了家装行业，这也属于卖场的一种扩张吗？

【嘉宾】它实际上是一种基因范围的的拓展。拓展的目的是最大限度的体现消费者效益的维护。居然之家通过卖场的维护，自己开家公司，直接面对消费者了，我认为它是一种服务模式的弹出和补充。希望用零散的消费来集成一种打包、捆绑式的服务，由卖场来做家装，体现了一种大一站式购物的净化。目前家装公司现在也有做集成的，但它的产品种类比较少。在这些方面，有些消费者就说我选择你的设计方案，但是我只能用你的某些材料，可能有一些材料他不太满意，有一种“鸡肋”的感觉，我一方面要在你这儿打包便宜，另外一方面我要选择一些指定的材料。目前消费者有这种需求。他希望多元化，最大限度的选择。

【主持人】这会是市场的必然趋势吗？

【嘉宾】可能会是一种趋势。

【主持人】我们刚才聊到卖场拓展非常快速，整个市场会不会发展的过快？

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【链接】 刘晨 ,秘书长 ,装修协会 ,阳台地板砖 ,

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