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良好的心态创新的服务—— 访鹰牌陶瓷昆明经销商总经理李文锋

   日期:2008年10月20日        整理:佛山瓷砖网

【 www.FsTaoci.Com 】鹰牌陶瓷抛光砖,在业内是一个知名的品牌,我个人在经营“鹰牌”这个品牌中有一些实际体会。良好的心态

经营“鹰牌”这个品牌已多年,我作为一名昆明总销商,首先具备了爱护“鹰牌”这个品牌的良好心态。我对我的员工讲明:“鹰牌”陶瓷是目前质量最好、价格最合理的产品。能进我专卖店选购“鹰牌”陶瓷,说明客户一是有钱,二是有品位。一个成功的营销人员,应该在客户没有同你商谈价格的时候,就已决定购买“鹰牌”陶瓷。遇到对价格斤斤计较的客户,坚决做到不能以低于厂家规定的最低零售价销售,如被我在销售单上发现,差额部分十倍罚款。我们不能图眼前的小利,保护品牌,就是保护自己。如果在经营活动中,大家都不遵守游戏规则,不需要几年,销售业绩就会下降。销售的下降,影响企业的利润,而企业利润下降就没有发展,没有发展,企业拿什么资金去投入开发创新的产品,没有创新的产品,我们如何能得到最高的利润空间?!厂商一体就是这个道理。我经常问自己:我们能给厂家做些什么?不能总是要求厂家给我们做什么服务。我们是合作伙伴,只有大家在经营“鹰牌”这个品牌中得益,合作才能长久化。

对“鹰牌”产品质量的良好心态:任何产品都不可能做到十全十美,我的解决方法是:一切质量问题自己解决,矛盾不上交,并及时通知厂家某型号、色号、批号的质量有问题,希望在销售中注意,希望在生产过程中质量能得到改进。自己销售出去的产品质量有问题的,就安排技术较高的施工人员上门服务配套的腰线、花砖规格不统一,就用手工磨到统一,降低厂家在销售中的压力。

对淘汰产品的良好心态:经营“鹰牌”陶瓷已多年,由于我是买断产品,每年总会有部分产品不适销,造成压仓。我的经营思路是:没有销不动的产品,只有不想销的人,关键是提高销售人员的导购水平及销售技巧。对不适销产品的出样,采用不对称贴法出样,利用“鹰牌”的立体花砖做文章,让客户产生新奇感,创新思维有时往往能得到意想不到收获。创新的服务

对房产公司的服务:大家都十分清楚,目前在北京、广州、深圳、上海已经开始全装修房的销售,预计几年后,将取消毛坯房的销售,也就是说:以后传统的店面生意越来越难做,居安思危,如何使自己在今后的销售中处于不败之地,就应该主动出击。当我知道某房产公司今年要造13万平方米的房子,其中30%为全装修房时,我就向房产商发出邀请,希望他们能到鹰牌公司考察,了解“鹰牌”产品生产的全过程,了解企业的文化。虽然考察用去我部分资金,但通过考察,房产公司的老总同意在新楼盘的全装修房中使用“鹰牌”品牌,原来他讲选择三个品牌的墙地砖,由于双方进行感情沟通,最后决定只用“鹰牌”一个品牌。

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