佛山陶瓷佛山瓷砖网新闻资讯人物访谈良好的心态创新的服务—— 访鹰牌陶瓷昆明经销商总经理李文锋
 

良好的心态创新的服务—— 访鹰牌陶瓷昆明经销商总经理李文锋

   日期:2008年10月20日        整理:佛山瓷砖网

对工程队:公关首先是甲方,但施工队伍有时也能左右甲方,当甲方认可“鹰牌”品牌后,必须在第一时间内同施工队伍处理好关系,这时服务就是第一位:送货到工地,自己安排工人卸货,宁可自己多出钱卸货,也不能让工程队的人员卸货,因为工程队的工人不会爱惜墙地砖,不文明的卸货造成的人为破损,往往比你自己请工人卸货的钱多出数倍。工程队的关系处理好了,往往能带来以后的生意。

对私人客户:只要买“鹰牌”产品,就让客户享受五星级服务:代客户免费设计、送货到家、退货上门,而我做的目的就是为以后的再次生意打基础,因为通过客户的嘴说我们专卖店的服务好,让使用过“鹰牌”产品的人介绍“鹰牌”品牌的好处,比自己宣传意义更大,效果更好。

对装潢公司:装潢公司比私人客户要讲实惠,与私人客户一样,同装潢公司在经济上的结算,严格按厂家规定的最低销售价结算,年终根据使用量,再给予一次性奖励。

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