辽宁省消费者协会曝光十大案例 亚细亚瓷砖可“无逢施工”质量问题赫然在列

案例四、暴风雪中太阳能热水器损坏案

2004年7月，盘锦市一新建小区张某等23名消费者先后购买和使用上海青翌工贸有限公司生产的“世纪松下”牌太阳能热水器，2007年3月的一场暴风雪，把此品牌太阳能的集热管部冻坏，支架断裂扭曲，不能使用。消费者集体诉至盘锦市消协，市消协向生产企业发函，要求厂家速派技术人员前来鉴定和维修，并与企业张姓经理取得联系，将这起集体投诉案件做了详细的说明，尤其强调此次风雪其他品牌太阳能热水器都安然无恙，生产企业仍认为此案属自然灾害，厂方不承担责任。省消协与生产企业联系，发现厂家所在的位置在宁波郊县，厂家已经不存在，至此，终止此案调解。我们将支持消费者起诉，维护自身的合法权益。

案例五、保修期内汽车发动机不能正常工作案

铁岭市昌图县包女士2006年6月在沈阳汇鑫汽车销售公司购买广州本田2.0轿车一台，每行驶五千公里就到沈阳宏大广州特约销售服务部按要求保养，到3.5万公里后，即2007年10月份保养前断续出现动力不足的问题，在包女士的要求下，服务部对车进行了检查，发现第四个缸有时不工作，在做了简单修理后，认定没什么问题，2008年1月，在行驶途中，车又出现动力不足，并伴有杂音。经销售商维修部检测，认定是汽油质量问题，不负责保修，也没有提供检测报告。省消费者协会多次与销售商沟通，至今无果，我们将关注此案或支持消费者起诉。

案例六、不给维修记录，拒绝换货案

消费者李某，2006年在鞍山市铁西联营公司购买的海信电视，价值1800元，半年内因出现质量问题，由承担该品牌电视售后服务单位经过两次维修。2007年6月机器又出现黑屏，要求商家退换货，但没有前两次的维修记录（售后在维修时未向消费者提供维修记录），销售商拒绝。消费者到消协投诉，经消协调解，销商以不能提供两次维修记录为由，拒绝退换。我们将继续关注此案。

案例七、亚细亚瓷砖可“无逢施工”案

消费者董军2005年5月在看到广告之后，购买上海福祥陶瓷有限公司亚细亚瓷砖三个品种，于2005年8月按照该产品无缝施工要求进行铺装。2006年8月，消费者发现卫生间瓷砖釉面脱落，厂家派人到消费者家中拍照后于10月答复：釉面脱落系因缝过小，砖体遇热膨胀有空间，砖体边部挤压所导。同意赔偿消费者500元损失费，消费者不受，要求继续观察瓷砖变化。2007年8月，卫生间爆釉情况加剧，消费者再次要求厂家实地查看并处理，但厂家仍然坚持已有观点，不承认产品质量问题。

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