居然之家济南店扎实迈开第一步 先行赔付媒体面前敢于承诺

很快，居然之家这种坚守承诺的行为便被广泛传播开来，中央电视台专门对此进行了跟踪报道，广大消费者也对此津津乐道，有口皆碑。“先行赔付”成了居然之家的金字招牌，也成了京城消费者首选居然之家的充足理由！

“居然之家，先行赔付”，当这句耳熟能详的广告语通过电波、通过铅字定格到消费者心中时，那些数钱数得手疼的建材市场老板们蓦然回头，才发现自己已被无情地落在了后面。居然之家如同驾驭这车的领头马，跑到了行业的前列，成为难以超越的龙头。

为了能够让更多的消费者享受到居然之家承诺所带来的实惠，居然之家正以一个商业品牌的号召力在全国拓展，一个又一个挂着“居然之家”统一字号的家居卖场在全国各地闪亮登场，显示出一种超越家居业的商业新势力。

这种势力的背后是敢于承诺，敢于兑现承诺。

2005年夏天，家居行业遭遇前所未有的信任危机：每一件家具在权威检测部门进行检测都合格，但是摆到一个居室里就发出刺鼻、让人流泪的气味，消费者投诉升级，业界困惑不已。居然之家发起专家研讨，发现这是叠加效应在作祟：每件家具都合格，但散发的甲醛叠加在一起，空气就弥漫起让人难以忍受的气味。面对此种窘景，居然之家竟冒天下之大不韪，提出“绿色环保装修”的服务理念，承诺所有售出的家具摆进家中如果空气不合格，一律退换货！

这一承诺的潜台词是，居然之家对厂商的要求超过了《国标》！

在很多市场为招商而绞尽脑汁的时候，居然之家却以强势的姿态选择着厂商：

1、 不符合居然之家的要求，坚决不让进场。而商家进驻的条件及原则有①无条件接受居然之家“向消费者倾斜”、“先行赔付”、“绿色环保”、“一个月之内无理由退货”的经营管理理念和各项管理规定。②国际或国内顶级品牌家装、材料和家具的生产厂家、地区总代理或一级经销商。③按品牌优先、连锁优先、签订战略联盟优先的原则，选择符合居然之家条件的品牌商家（产品）进场经营。

2、 商家需要提交多达10种的基本资料：①厂商产品介绍、企业简介②营业执照复印件③法人代码证复印件④税务登记证复印件⑤产品生产许可证⑥产品代理协议书、委托书、报关单⑦商标注册复印件、商标使用许可证明⑧一年期限内产品质检报告、环保检测报告⑨3c认证⑩装饰公司资质证书。

3、 违反居然之家的经营和服务规范，清除出场。

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