欧华尚美总经理李博谈企业发展前景

主持人：我听说东方家园在业界首次提出了1+1+1大于3的商业模式，请李总介绍一下。

李博：1+1+1大于3是我们体验消费的延伸，通过一站式的装修服务和专业化的建材，再加上国际化家居体验，三个模块加在一起，对整个的营销环境进行延伸，不仅仅要满足消费者的体验需求，而且在人流、商流、客流方方面面的资源共享上是非常有益的。在这个意义上来讲，这个优势是很明显的，不仅仅是三个单独的板块都不会有特别强的竞争力，三个模块加在一起带来的社会效益、经济效益，还有我们所期望的服务效益都会变得更强大，这就是所谓的1+1+1大于3。

主持人：以往家居卖场的商户往往会为得到一个好的摊位而付出高额代价争夺得水深火热，在对卖场空间设计上欧华尚美有没有什么不同之处？

李博：我们很关注商户的摊位，商户争夺好的位置反映商场在动线设计上存在缺陷，不科学合理，所以才会有抢夺摊位的事情，如果在人流动线分配得匀称，就会好很多。我们这次高层管理包括李博士考察了国外的卖场，我本人在欧洲也看到很多市场，我们这次提出的是no land，通过增加合理空间引导消费者进入整个卖场，推动人流的自动循环。第二，我们进入传统卖场区域以后，分区相对合理，分隔上也不再是传统的小鸽子窝，变成小隔断，通过纱帘等进行隔离，我们这边是软装修加上动力泵，很大程度上会规避这种动线不合理的情况。

主持人：空间设计一定会为将来卖场的消费者带来不同的体验。很多消费者还是在传统卖场中，可能会看到家具展厅的装饰品情有独钟，却被告知不能销售，欧华尚美对于消费者的实际需求有没有什么具体的措施？

李博：我们的整体家居概念强化了所有的饰品消费者都可以分享，这是我们下一步主推的亮点。您提出的现象很普遍，我也遇到过这样的情况，可能在展厅里看不上某一件家具，但是对饰品情有独钟，但是销售人员给予的回复都是不能销售。如果关注消费者的需求，就要关注到各个细节中，如客厅、卧室、书房、厨房、卫生间每个小件产品都可以销售，能够为消费者提供更完善的服务，尽管工作量多一些。我们都是全世界进行采购，专业设计师跟站上对接，摆到展位，这种饰品尤其适合电子无线助理的扫描功能。

主持人：欧华尚美有没有什么独特的亮点呢？

李博：刚才我们提到了合理空间，这一点上我们会下很大的力气去打造，精雕细琢，既然作为亮点，一定要很耀眼，将来在合理空间上我们会在六类不同的设定环境、情景中打造非常尖端、前卫的体验中心，将来我想消费者进去以后感受到的是一个不同寻常、不同以往的购物体验，不仅仅像逛商场一样，好像是在家里完成体验过程一样。还有就是我们的电子购物助理，在业内也是相对领先的。还有就是在管理上，我们将会推出10s级钻石的服务，这些都会成为我们独到的亮点。希望消费者在体验过程中能够体验不同的东西，带来不同的感受。

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【链接】 欧华尚美 ,东方家园 ,

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