欧华尚美总经理李博谈企业发展前景

主持人：10s级钻石服务可以介绍一下吗？

李博：这是我们在下一步管理上提出的服务提升，内部叫做服务争第一。10s就是10个词，微笑、快速服务、全天候服务等十项，对售前、售中、售后所有环节进行细分、规划，制订了相关工作手册，细到能够满足消费者所有的消费体验，能够照顾到他们的感受，我想还会包含无理由退货、售后服务快速启动、环保承诺、先行赔付都会打包包含在10s服务里。将来产品、管理、服务上都会有亮点

主持人：今天通过李总的介绍，我们了解到了东方家园和欧华尚美的新的发展思路，包括欧华尚美的新的产品、新的设计、新的服务理念，感谢您做客新浪家居，我们期待着欧华尚美与新浪家居的进一步合作，本次访谈结束。

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