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陶瓷企业要怎么抓住9、10月这个销售旺季?

   日期:2008年7月30日    出处:广东建设报·陶瓷周刊    整理:佛山瓷砖网

打动消费者首先要打动经销商

这其实就是一套很感性的流程。在这套流程的支持下,企业有什么方式打动消费者?专卖店的产品,高频率的广告投放,导购的标准化运作,产品差异化,概念差异化的塑造,这都是很实际的东西,也是较细的工作。经销商不协助你做这些东西,一切口水都是白流。真正的销售人是什么样?十秒钟判断消费者是什么样的人?用什么的方式,有什么样的摸底,到细节,怎么解除消费者的抗拒,怎么解除自己的服务问题。这些东西,做培训也好,还是终端技巧也好,这些细节都很重要,关键是经销商愿不愿意。如果经销商不愿意。再谈10年也一样。

“像一个经销商,他的资金、实力和人员很规范,他对陶瓷行业了解很少,我们会对他进行思想上的引导,产品熟悉的引导,对过往陶瓷历史的介绍,让他有这个模式去了解这个产品,这很重要。国外的客户不需要我们的品牌,他只需要我们的产品。在这种情况下,我们更需要的是让国外的客户接纳我们的品牌。让我们的品牌在国际市场上做大做强。”佛山一家企业的老板在聊到如何打动经销商的时候对记者侃侃而谈。这是以后陶瓷行业的方向,其实的陶瓷行业已经着手在做这一类型的工作,怎样开拓国际市场,已经提到了工作仪程。以前我们是追求量的方向,现在完全是两种概念。

要做市场调查,要让消费者感性的一面去了解他们对陶瓷认识的概念,要针对他的概念去做产品的策划手法。就算是一片砖,消费者对砖的规格,颜色,机理非常高。就像一件衣服,质量不一样,表现得气质也不一样。企业最重要的就是一个质,还有一个就是我们过往做策划。

所以我们策划这块,我们营销的监控能力很差,策划的执行力很弱,我们专买店监管执行力不到位,可能我们的执行力就在这个环节中出了问题,我们能不能采取往下面派监督员也好,或者是驻店的销售员也好,由总部进行调配,进行资源整合来做,我觉得是一种创新。

增值的服务 就是客户的关系

“如果要把产品卖得更好,目前要解决几个问题,客户的关系,增值的服务,包括跟房地产做一些合作,这些很实在,谈别的没用。”山东一家知名品牌负责人对记者豪放地说,如果从家庭到公司化运营,告诉它怎么做好团队运营,这是很务实的东西,要一个老板拿1个亿做品牌,这是不现实的。

“营销作为企业的比重会越来越重,甚至会占到核心的部分,很多企业营销对企业不是很重,但是我个人觉得,营销策划对一个企业来说,是企业的文化的一种灌输。”业内资深策划张某说。营销策划的作用是很核心的,不光是广告做得好。大街小巷都是立邦漆的广告,还有一个就是口碑,一个好的产品,几乎是没有质量问题的产品。这很重要。反观的陶瓷行业,在营销这个方面,在推动市场这方面,我们同样也有两种方法,一个是推一个是拉,推是靠我们的口碑去推。当年的鹰牌每年做14亿的时候,为什么会有这么高的收入?但是他没有花太多的广告费,为什么还能做到14个亿呢?重要就是他做到了好产品。他的口碑在当年可以说是一枝独秀。这就是推。所有的消费者只有要买一片砖都会有档案留在企业。以后企业会提供很多的增值服务,比如寄一个生日贺卡,每年都会搞随机搞抽奖旅游,并开通一些免费服务热线,促进企业与客户的关系,提升社会服务时效。

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