七成消费者被“误导消费”卫浴明码虚价成潜规则

除了价格体系和导购方面存在问题，卫浴行业的售后服务也面临一个新的发展瓶颈。记者通过采访发现，目前很多国内一线知名品牌的市场布局神速，在市场快速扩张的同时，很多服务却很难跟进，造成了卫浴行业售后服务投诉居高不下，对于整个行业的良性发展十分不利。

据搜房网调查显示，有25%的消费者认为卫浴产品的售后服务经常遇到难题，并且很多问题经常被多方“踢皮球”有20%的消费者认为问题解决不及时同时还有20%的消费者认为后期配件很难加配，造成产品的使用困难。其他还有一成以上的消费者认为卫浴产品的售后服务态度比较差，并且易损产品不在保修期之内，安装人员的专业性有待提高。

“售后服务的升级将成为卫浴行业下一步竞争的重点方向，用服务赢得口碑将有助于品牌美誉度的提升”。中国建筑卫生陶瓷协会秘书长缪斌表示，卫浴市场的销售布局调整对品牌的服务水平提出了更高的要求，服务水平将成为考验企业竞争力的重要指标之一。

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