访福建晋江市祥达陶瓷有限公司总经理吴灿阳

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祥达：立志成为“通体砖制造专家”

吴灿阳总经理（左）与广东经销商霍先生品茶论道（图）

《建材周刊》：2008年的金融危机对福建陶瓷企业产生怎样的影响？

吴灿阳：对福建企业影响很大，去年有30%-40%的企业有停窑现象，例如生产彩码砖的部分企业，更是一年内的生产时间不能达到半年，很多企业停产约一半。但祥达去年没有停产，甚至春节都没有停窑。同时，今年我们还计划上新的生产线。

事实上，困难大家都会遇到，最重要的是出现危机时企业如何操控，在“冬天”中创造“春天”，企业的营销思路很重要。如果仅仅在大环境好的情况下才能生存的企业，潜力比较有限。今年的形势也不算很好，但是随着房产的不断升温，市场又一次复苏，可随之而来的将是更为残酷、激烈的竞争。

《建材周刊》：为什么在去年福建停窑达1/3的情况下祥达还能保持发展势头，明年再上新的生产线？

吴灿阳：祥达的产品在福建是性价比高，但并不便宜。客户认可祥达产品的品质、服务与诚信。做生意，诚信是最关键的。我们是工程订单型的企业，不走市场，客户在订货时会有一个生产周期，而我们在操作过程中宁可丢单，也不愿意欺骗客户。福建很多企业还是停留在以前的阶段，有单就赶紧接，把单接过来后就不讲信誉，或者把订金收了之后就按照自己的时间来排产，甚少考虑接过来以后能不能按时排产，这样容易造成交货不及时。而祥达企业“先小人后君子”，先明确告诉客户什么时候可以下单，如果客户觉得不能等则可以选择其他企业。我们不会把承诺做在前面，却不能兑现，明明40天才能交货的说成20天可以交货。久而久之，祥达在客户中建立了口碑。

此外，在产品品质方面，祥达企业从创建到现在，实现客户的零投诉。祥达办企业的宗旨是：不合格的产品不出厂。我们不会让次品出厂以后再去跟客户交涉，这样损失得更多。以前做通体砖的很多企业由于竞争激烈都纷纷改为生产劈开砖等其他产品，但祥达通体砖依然昂首高歌，基本上以每2年增加1条生产线的速度在发展，从5年前只有5000平米产量到现在日产量23000平米，明年4月新生产线投产后，日产量将达到3万平米以上。企业要做到标准化很难，但是一定要按照标准化的方式来走，企业才不会乱。

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