质量门考验企业危机公关能力 东鹏陶瓷召开新闻发布会

标示不合格，东鹏虽然吃了哑巴亏，但无疑也是此次抽查中“最不严重”的错误。这种错误解释清楚并不困难，但如何在行业整体遭遇危机的当下，将危机最大程度的转化为对自身有利的演变？这对于东鹏来说，是一个难得的机会。

然而，东鹏可以因为“误会”获得危机公关的良机，那么其他企业呢？放射性、破坏强度、断裂模数、几何尺寸，这些最基本的瓷砖质量检测指标现在竟然出现了大面积的不合格，是否也是一个美丽的误会？

陶瓷企业们其实很高调：《陶瓷砖》标准指标太低、行业门槛太低、要求修改国家标准……再看看这次抽检结果，无疑是对那些沾沾自喜于“中国制造”迈向“中国创造”，由陶瓷大国向陶瓷强国迈进的陶瓷企业一记响亮的耳光。

接下来的时间，相信很多“黑榜”企业会相继向媒体和公众进行解释。他们也许会有各种美丽的原因，也许至少看上去很诚恳的承认错误，危机公关的神话会继续上演。但是，企业们别忘了回头看看这份“耻辱单”，不要让“三鹿毒奶粉事件”的悲剧在陶瓷行业重演，重新把好质量关。

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