卖场、家装公司突围构建新格局 家居业蜜月不再

环保最大

家居消费向健康集中

出招人：北京瑞原爱格装饰材料有限公司董事长钟红文

当所有人都感到家居市场明显减淡的时候，一些家居品牌表示，自己的销售情况相对良好。经营德国爱格板材和爱格地板的北京瑞原爱格装饰材料有限公司董事长钟红文表示，在人人着急客流的十一期间，爱格地板专柜显得热闹很多，销售同比看涨。究其原因，钟红文表示，源自德国的爱格地板因环保上的优势，获得了消费者的信任。明年，爱格地板将全面升级，推出甲醛含量几乎为零的超级环保e0产品。在市场冷淡期，消费自然日趋冷静，加之三鹿事件的影响，人们更看重家居消费的健康指数。在这种情况下，环保产品将不断显出生存优势。

产品把关

用无忧服务打动消费者

出招人：欧派橱柜北京公司总经理高进

都说市场冷淡不好过，但欧派橱柜总经理高进却说，销售上升幅度的确减少了，但比起其它品牌，欧派还算好过。对此，他解释道，橱柜产品非常特殊，后期服务好坏界定了品牌是否具有真正的生命力，消费者的信任度也正是取决于此。正是因为欧派一直以来狠抓服务，积极解决消费者在安装以及使用过程中的问题，才让欧派橱柜在市场低迷的时候，还能够拥有持续客流，平稳应对。

与其它家具不同，橱柜是最具功能性的，橱柜的顺利使用，与水、暖、电都十分相关。对此，高进表示，目前品牌橱柜需要重点解决的问题不在设计和生产环节，而是在安装以及售后服务上。在诸多品牌橱柜的宣传上，安装被放在了主要位置，但能做到真正让消费者省心、放心服务的并不多。目前，由于安装工人的素质以及品牌对安装服务的忽视，很多协调工作被扔给了消费者，而导致的结果是厨房装修、线路改造与橱柜安装、电器安装脱节，为消费者带来烦恼。因此，高进认为，谁能够把橱柜的安装过程做到更加专业化，为消费者解忧，谁就能够具有持久的竞争力。

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