网购退运险“阶梯保费”存诟病

【 www.FsTaoci.Com 】近日，淘宝网的退货运费险(简称退运险)的保费悄然上涨，在理赔金额不变的情况下，保费由原来的最高2元更高涨至了11.5元，涨幅超过四倍。此外，以前可以自选是否投保的退运险如今也“不是想买就能买”如果投保人在一定时间内的出险率高于30%，该投保人将在3个月内无法购买退货运费险。这些都让网购达人们怨声载道。业内人士同样表示，因投保人出险率高就将其排出保险对象范围，这对消费者不公平，也不符合保险法原则。

网购退货率居高不下，退运险应运而生

现如今网络购物已经成为人们生活中不可或缺的消费模式，国内网购市场规模更是不断扩大。根据艾瑞咨询的数据显示，2012年第三季度中国网络购物市场规模为2842.2亿元，较上一季度增长5.9%，较去年同期增长43.9%。其中，b2c市场规模为1011.0亿元，环比增长13.2%，同比增长123.5%。并且，在未来一段较长的时间内，国内电子商务市场规模仍将保持高速增长。日前，据商务部电子商务司司长李晋奇透露，预计今年中国电子商务交易规模将超过日本，明年或成为全球第一大网络零售市场。

网购市场规模的快速增长让电商企业赚得盆满钵溢，对于整个电商行业来说自然也是好事。但与此同时，消费者在网购过程中，却经常遭遇货不对板、尺码颜色不合适等情况，这就导致了网购退货率居高不下。但关于退货时运费由卖家还是买家出的问题，却颇具争议。据淘宝网提供的数据显示，在网购退款交易纠纷中，有42%是因买卖双方对退货运费问题协商不一致产生，而促销产品更容易产生纠纷。

在这种情况下，退货运费险应运而生。所谓退货运费险，俗称“五毛险”，购买退货运费险后，买家在淘宝或天猫上购买商品时，如发生退货，可以获得一定赔偿，避免自己由于退货而需要负担运费。

2010年11月9日，退货运费险正式登录淘宝网销售。据悉，网购运费险包括“网购运费险(买家)”、“网购运费险(卖家)”和“拒收运费险”。“网购运费买家险”由买家购买，仅提供给和“七天无条件退货”卖家进行的交易，保费金额和快递金额挂钩，赔偿金额等于退货运费。“卖家险”和“拒收运费险”则是卖家和保险公司签订的保险协议，一次签90天，每单交易收取的保险费用和卖家月度退货百分比相关，保险公司对于退货太多的卖家还有提前终止合同的权利。

随着网购数量的增加，尤其是在此前掀起的“双十一”全民网购热潮期间，网购退货率也不断升高。据了解，在淘宝网、天猫商城创造出高达191亿元总销售额的同时，退货运费险的购买率也突破了3000万笔。

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