2013年家居卖场如何续航？

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记者唐彦飞

2012年，在整个建材销售放缓的大背景下，家居卖场的生存令人担忧，尤其是2013年，中国经济发展扑朔迷离，存在许多的未知，房地产行业走向是晴天还是阴暗，也存在着未知，总而言之，蛇年充满了太多的未知性。

在如此复杂的环境下，有乐观的经营者认为，危机中充满了机遇，有悲观的经营者认为，2013卖场将会面临更严峻的一次洗牌。记者采访了一些主流的家居建材卖场，多数卖场正在利用市场需求放缓的时间里，练好内功，寻找新的应对之策，迎接下一轮的市场竞争带来的挑战。

家居卖场的竞争力关键就是做好服务

据统计，北京建材市场已达到100多家。深圳主要建材市场超过16家，天津建材已近20家，西安建材也20多家，成都建材市场近30家，广州主要的建材市场也早已超过50家之多，上海市主要建材市场已超100家。南京市区大大小小的加起来也超过40多家。

近些年，建材市场发展迅猛，全国各地的家居建材蜂拥般破土而出，从全国各城市的数据统计显示，卖场的过渡扩展已导致严重的过剩现象，加上2012年家居建材受房地产产业整体萧条的影响，不少家居卖场将面临被淘汰出局的危机。恶劣的环境之下，也有不少卖场开始探索新的转型升级模式，从而保证卖场能够持续生存下来。

诚然，当下一些卖场意识到服务问题，故而从品质与服务方面承诺客户，以此来吸引消费者。红星美凯龙副总裁王伟表示，2012年是家居卖场发展结构变化的一年，2013年行业必需要想办法提高附加值，通过服务提高产品附加值。2013年红星美凯龙重点会在服务这块，特别是送装以及对顾客的及时反馈方面加强。

北京建材经贸大厦总经理李明指出，2013年北京建材经贸大厦的重点就是细化客户服务，把服务做好，把卖场该做的事情做好。建材经贸大厦应该是在二环边上，经营了将近20年，通过这些年的发展，不断的转型升级进入一个高端卖场，尤其是这两年，整体需求在放缓，公司花费大力气，对高端的产品做了一些升级整合。2012年的压力非常大，入驻卖场的厂家日子过得也不是很舒服，但总体还是趋向好的，主要得益于卖场今年全力的在寻找差异化升级转型。

福丽特家居总经理吕新杰表示，福丽特已经做卖场14年了，入住卖场的厂家、商家、家装公司相对较稳定，做卖场一定要像维护自己的饭碗一样维护自己的品牌。十八大放出了新的信息，就是扩大内需，别的城市福丽特家居没有建设卖场，单就北京而言，相信北京的家居这块蛋糕还是有足够大空间来发展，因此，把自己的内功、服务以及资源、品牌的调整做好，肯定会在北京地区这块蛋糕当中保留自己的生命力和成长力。

远东神华董事长杨占江强调，如今卖场竞争日益激烈，如何应对市场的竞争，只有企业不断的创新，而当下卖场选择创新主要还是改变服务，提升服务的范围与功能，比如做陶瓷过去比较简单，送货都是到楼下，现在的陶瓷全部是直接送到客户的手里。2012年远东神华加速了对消费者的服务意识，所有产品的应用，包括切割加工，都需要逐渐的细化服务。

显然，传统家居卖场在向现代家居卖场转变，过去的卖场模式将不复存在。据悉，目前不少主流家居卖场都已经具备了高效的交易功能，如居然之家、红星美凯龙等。刚性的服务功能和良好的展示功能，以卖场为节点枢纽，会同厂商发挥整体的营销功能，努力推动品牌消费、健康消费，保障消费者的消费理念，不断的制造符合现代市场经济和生活水平发展的服务产品，更重要的是企业在提升品牌附加值和产品的附加值，在不断的提炼企业品牌的含金量，正在的以消费者的需求为导向。

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