红星美凯龙商户销售总额今年或将突破600亿

从今年开始，红星美凯龙更为频繁地开展了大规模的聚商行动，“2天”促销仅是打响了第一枪。此后，五一大促、27周年庆促销、鲁班节促销、全球家居设计周等促销活动先后面市，不仅很好地利用了“五一”、“十一”等黄金假期，更重要的是在3月、7月等时节制造出了家居业自己的“节日”，实现了淡季旺销。根据红星美凯龙方面的数据，其8次聚商活动的销售总额近150亿。

车建新表示，随着规模的扩大，家居流通业正在呈现集中度大幅提升、消费者更为理性、需求日益多元化等特征，过去“单线作战”的模式已经不再适用。

反观红星美凯龙的“聚商”理念，其聚合大量品牌商、集中资源和渠道优势打造“一站式购物”平台和“大兵团”式促销的做法不仅可以发挥产业链聚合的规模效应，更重要的是提升了家居产品附加值、推动行业实现“内增长”，最终达到多方共赢。

打造“体验式购物平台”

车建新曾经表示，红星美凯龙的一大定位是成为家居行业的“体验式购物平台”，这一点在今年的新战略计划中也体现得淋漓尽致。

从今年3月开始，红星美凯龙布及全国的100多家卖场内出现了200多位特殊的工作人员。他们是红星美凯龙新战略推出的“家居专家”团队，其中包括133名服务专家、76名品质专家和23名时尚专家。

这支主要由企业高管和专业人士组成的队伍在红星美凯龙商场内设台，免费从产品设计、质量、价格等多方面给消费者提供专业的咨询意见，大大提升了场内的购物体验。

事实上，红星美凯龙提升消费体验的理念由来已久，“服务”是其中至关重要的一环。

2012年，红星美凯龙第100家卖场正式开业，标志着其进入“百mall时代”，随之而来的则是服务的全面升级。彼时，红星美凯龙推出了“家居专家服务承诺”，增加了设计师免费咨询、家居顾问全程导购、同城比价3倍退差等6项服务，树立了家居行业的服务标杆。“家居专家”的问世也延续了这一思路。

2013年7月20日，在“鲁班节”正式开幕之际，红星美凯龙正式宣布鲁班家居学院挂牌成立。该学院脱胎于红星美凯龙家居人才培养计划，此前红星美凯龙通过联合办学和内部培训等方式积累了丰富的办学经验和师资力量，整合产业上下游资源，从人才培养、行业研究、趋势引领、文化传播等方面，打造家居业第一所真正意义上的“黄埔军校”。

除此之外，商业形态的不断进阶也是红星美凯龙打造体验式购物平台的重要举措。

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