给力创新——探索金欧雅2013品牌提升之道

2、2012年，金欧雅品牌推出勃朗板岩，阿尔卑斯瓷木，创世纪砂岩，晶釉石，3d喷墨瓷片五大新品，其中板岩、瓷木、砂岩三大系列更通过广东省省级新产品、新技术鉴定，深受同行与消费者欢迎。另外，随着 “原石”高清抛光砖系列产品、微晶石系列产品等高值新品的陆续推出，金欧雅品牌的产品竞争力也得到了进一步的提高。

四、服务.新

有顾客才有市场，顾客满意是品牌和企业获得效益、得以生存和发展的基础。多年来金欧雅陶瓷取得的发展，是因为金欧雅坚持以代理商为中心，让广大消费者满意，以及获得各级代理商的支持而取得的。特别是现在陶瓷行业产品趋向同质化的今天，服务是提升商品附加值最有效的方法。金欧雅陶瓷通过对营销与服务流程的优化，坚持优质高效的服务和创新营销，提高代理商满意度，从而提高代理商的忠诚度。

2013年，金欧雅品牌将继续对品牌内部人员作以下要求：

1、每个月培训部将有针对性的进行产品专业知识、生产工艺流程、营销技巧、客户服务与管理等各方面的全面培训，提高营销人员的市场意识、危机意识、服务意识、创新意识和责任意识。

2、成立专家组，对代理商实施诊断和提升计划，引导、协助代理商改变经营模式，为代理商建立动态销售管理体系——目标设置、任务分解、计划措施、执行细则、检查评估、总体提升以提高终端代理商的赢利能力和忠诚度。

3、要求营销人员掌握每个代理商的专卖店形象建设、产品结构、库存情况、主要销售渠道等等，从中了解代理商的经营情况，如发现问题，即迅速做出行之有效的措施协助代理商解决并提升。

4、营销人员对其所负责区域实施精耕细作，帮助代理商开发、维护、提升网络质量，参与到代理商销售管理中去，协助代理商拓展新的销售渠道，实现立体化渠道经营（如零售、家装、工程、团购、超市、网络营销、展会营销等），真正让客户做大、做强。

5、申请公司市场部协助，派遣专人为代理商店长、员工进行系统的产品知识与专业技能培训，以提高代理商的赢利能力。并对代理商的各种大型促销活动进行前期协助与现场指导。

…………

通过一系列的全程增值服务，让代理商实实在在感受到金欧雅品牌的尊重和关爱，体现出金欧雅服务的个性化和差异化，提高服务的满意度，同时也使金欧雅品牌认识到工作中的不足，及时调整市场营销策略，实施改进的措施，适应市场的变化。在完善服务质量的同时，品牌得到了迅速的发展壮大，与代理商共同成长，最终实现厂商共赢的目标。

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