广州宜家商场“丁财两旺”的六大绝技

绝技三：一站式购物，一条龙服务

如果是抱着买家具的想法来宜家走一圈，出来的时候，手里拿的肯定不可能只有家具，一定还包括抱枕、摆设、杯碟、蜡烛等与家具风格相符的软装品。

除了各式家具以外，宜家还贩卖各类家居装饰品、儿童玩具、甚至锅碗瓢盆，满足了三岁到八十岁人群的需求。以一个卧室为例，以往顾客需要到家具卖场买床和柜子、到灯饰卖场买灯、去商场买床褥、被子、被套……但现在，这些东西都可以在宜家买到，而且设计、送货、组装服务一条龙，不满意还可以60天内退货，宜家自然成为“懒人们”的首选。

绝技四：零售+餐饮的业态模式

1元的冰淇淋、3元的热狗、15.5元的瑞典肉丸……宜家小餐馆前排起了小长队，咖啡厅里一座难求，不少人选择在广州宜家享受一顿下午茶。

宜家小餐馆、宜家咖啡厅、宜家瑞典食品屋不仅仅是顾客歇脚的地方，还是吸引吃货到店消费的原因，更有网友总结出宜家餐厅吃喝全攻略。你会看到很多的小孩、大人;年轻的、年老的;一个人、一家人等等在里面享受食品给他们带来的快乐。里面的场景，不亚于任何一家星级餐厅。餐饮业态无疑给宜家带来巨大的客流，也就增加了消费的几率，带动了销售额的增加。

绝技五：专设儿童乐园，带动“全家消费”

刚进入广州宜家，喧嚣声、玩闹声便充斥了整个一楼入口，色彩鲜艳的儿童乐园映入眼帘。据了解，宜家会在每个商场入口处为孩子们开设免费的儿童乐园，由专人看管。顾客可以放心地把孩子留在这里玩耍，然后安心去购物。同时，卖场内也专设儿童活动区和儿童用品区，为儿童开辟了一个小天地。从娃娃抓起、以儿童体验为原点，由此展开的消费半径延展至爸爸妈妈、爷爷奶奶等，形成“一拖n”的效果，形成“全家消费”。在结账区，除了真正单纯只是为了来买家具的市民以外，大部分都是全家老小齐出动，一派热闹繁华的景象。

必杀技六：人性化服务设施

广州宜家的服务处处体现着人文关怀：设计师现场设计指导、轻巧简便的购物袋、随处可见的分类垃圾桶、随处可得的购物单及各种专业的小册子，上面不仅有购物路线图、设计指南，还对在家装过程中遇到的问题作出了详尽的解答，为顾客购物提供最专业便捷的服务指导。

体验式营销乃大势所趋

面对电商的咄咄逼人，实体商业低谷之中不断审视自身优势，体验式营销成为线下商业新的出路。“地段和大牌决定一切”的时代终将结束，而商场的布局、商家尤其是体验消费型商家的引进及布局、人文设施和服务的改善则日益重要。

未来的顾客会更愿意为体验、环境、情感和服务买单。越来越多的商业项目注意到这一趋势，纷纷开打“体验牌”，调整业态，增加休闲、餐饮、娱乐，甚至体育场馆、博物馆、儿童游乐设施、博物馆、水族馆、体验式运动城等业态的比重，透过轻松愉悦的购物环境，以实现对客流的重新集聚。

你真的理解“体验”了吗?

熊猫展、“爸爸去哪儿”明星见面会、特色主题餐厅……在刚刚过去的国庆黄金周，主题展览、特色活动、见面会取代了大力度的折扣促销，成为了商家节庆活动的主力军。纵然人气火爆，但销售额却不容乐观。数据显示，国庆黄金周期间，全国百家重点大型零售企业零售额同比增长2.6%，增速较2013年同期低3.7%，较2012年同期低5.9%，55家企业销售同比负增长。

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