陶企电商之路要走好“最后一公里”

在业内人士看来，东鹏等企业发展电商有其独特的优势，以东鹏为例，30个全国覆盖的中心仓对物流最后一公里的服务是很大的保障，其次是布局全国的直营+竞销体系，终端经销商的服务能力更有保障。

“先把传统渠道做好是前提，电商不能损害传统渠道客户的利益。”张旗康认为，开展电商不是搞不搞的问题，而是如何搞的问题，必需站在战略的角度去思考，“线上到线下有效结合是关键。”

》专家支招从以产品为中心转向以人为中心

“陶瓷是什么产品不重要，重要的是我们与消费者建立联系，在消费者中建立关于家的联想。”《罗辑思维》联合创始人吴声支招道，以前陶瓷企业一直在做的并非是消费者的事情，而是面对设计师、经销商，今后要把以前的以产品为中心，转向以人为中心。

很多人认为陶瓷是一次性购买，可能离情感、故事这些网络流行的元素较远。吴声却认为，重要的是要在所有人能感知陶瓷的地方，建立关于家庭、关于家庭污染，关于亲子的联想，“例如宝宝在家里爬，他爬的时候可能就在瓷砖上，这时候就变成我们的场景，在这种场景里，找到我们和用户的连接，找到这种生活方式本身形成的消费者联系。”

“陶瓷电商是大势所趋，如何运营是关键，成功的电商团队都有它的dna，也就是团队的电商思维、精神和文化。”佛山市电子商务协会会长梁智宇支招道，打造团队至关重要，陶瓷企业要迎合新生职场群体特点的管理方式，打造一支充满激情和斗志的团队。

珠江时报记者/李年智

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