疯狂的老李与简一的“三力合一”

【 www.FsTaoci.Com 】他是事必躬亲的董事长，也是苛求完美的产品总监。作为典型的产品狂人，与生俱来的专业基因让他对产品有着近乎痴迷的执着。骨子里那份对极致的追求，不仅让他收获了“中国建陶行业乔布斯”的称号，也让简一在中国高端市场打下了坚实的基础。他，就是简一大理石瓷砖董事长李志林。

十五年间，通过两次“自我革命”，这个最早倡导行业变革的品牌不断加快打造消费者品牌的步伐。第一次“革命”，他革掉了其余品类，聚焦大理石瓷砖，用七年时间独辟蹊径，开辟出了简一做高端的路。第二次“革命”，他提出转型为消费者品牌，聚焦明码实价与服务，瓷砖作为低关注度，重复消费频次低的品类，要打造消费者品牌难度大，风险高，同时把透明消费的商业文明引入陶瓷行业。业内质疑的声音很多，有人说老李疯了，有人觉得这是自寻死路，但李志林觉得，陶瓷行业就是需要几个“疯子”来开路。

明码实价犹如赤膊上阵，把自己曝露在商业竞争的枪林弹雨中，因此李志林早已做好了整体业绩下滑30%的最坏打算。然而，事实证明结果并没有像预想的糟糕。在简一“二次革命”正式实施一年后的今天，李志林用实际成绩回应了来自行业的质疑：简一全国明码实价一年赢得9万高端家庭选择，品牌服务商重构了与消费者之间的信任机制。凭借简一的三大先天优势——做高端，做品牌，做单一品类，以及对一百多种可能情况的预判，2016 年的简一在明码实价践行初期经历了 u 型发展态势：在经历了前三个月的短期波动后，整体业绩从七月开始回升。如今，简一最难的时候已经过去了，用李志林的来说就是“简一已经安全软着陆了”。

聚焦品牌力：构建市场信任机制

作为陶瓷行业第一位吃螃蟹的人，他希望把明码实价推广至全行业。长期以来，价格不透明导致了企业与目标消费群体之间信任机制的缺失，大部分商家把时间花在与消费者价格博弈上，而不是花时间和精力去做好服务，明码实价从根本上是为了重建这种信任机制，让消费者明明白白消费。为了真正构建与消费者之间的信任机制，李志林还要求品牌服务商升级，实现从卖产品到卖服务的彻底转型。“随着时代与互联网技术的发展，信息的对等使得消费者的品牌意识也随之增强，这也倒逼着企业回归正轨，通过提升服务价值来赢取消费者的信赖。”李志林说。

传统的代理商盈利模式是赚产品差价，核心是推销，这种机制就决定了他们只会盯着客户的钱包。而品牌服务商则是卖服务，所以商家不再是盯着顾客的钱包，而是盯着顾客的需求，核心也不再是推销，而是创造服务价值。为此，李志林对终端品牌服务商提出了两点要求：一是提供瓷砖铺贴服务，二是推广“肖式服务法”。采访中，李志林给记者算了一笔账，瓷砖行业里 50%的投诉与产品本身无关，大多来自售后服务中的运输，加工与铺贴等环节。

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