无人商店是作秀 还是要占满未来街头？

体验好是王道

无人商店入局者们运营目标的分歧，也表现在技术方案智能化程度的选择差异上。

以缤果盒子为例，由于其目前采用在商品上加贴rfid标签的方案，需要消费者手动将产品在收银台扫描器前摆放整齐，而且每次只能完成5个商品的扫描，因此其较高的辨析错误率和不够便捷的操作受到诟病。

rfid标签识别技术本身存在一些技术缺陷：一方面，受材质限制，裸露在包装外部的rfid标签容易被自然磨损或人为毁坏;另一方面，扫描仪器对液体、金属、铝质包装上的rfid标签难以识别。

rfid标签识别优点却也很诱人，更低的造价和更成熟的技术运用方式，让rfid标签更适合在无人商店市场扮演“攻城锤”角色，新兴的商家看中的也正是这一点。“rfid技术已经很成熟，也能满足无人便利店的需求。rfid目前是我们的过渡产品，其成本结构不是最优的，它对后端供应链有一定的改造压力。”吴海宏告诉《财经》记者。

深兰科技的“takego”无人店系统技术支走得是“黑科技”路线——扫手进门、自动识别。这意味着放弃了扫码入店和射频识别技术。

有赖于更强大的生物识别技术，“takego”无人店系统会根据每位顾客手掌毛细血管的结构生成一串加密字符，由于人类寄存于手掌毛细血管结构具有终身不变性，且无法被复制，这串字符就会成为安全性极高的“终生id”。在进店前利用生物识别技术，快猫超市就能实现“扫手开门”。

进入购物环节后，对购买物品的监测、识别与跟踪是无人店真正称得上智能化的重要指标。基于深度学习的卷积神经网络的无人店系统，能在顾客离开商店前自动监测其所持商品。无论是拿在手里、揣在裤袋还是放在包中，顾客关门时就会收到所持商品的账单，并由系统自动扣款。amazon go和“takego”追求的是这一智能技术的全面落地。

毫无疑问，要提供爽快的“拿了就走”服务，无人商店所需的技术和设备投入显然会比单纯使用rfid标签会更高，这也是无人商店入局者们不得不考虑的因素。

每一个技术热点出现之际，业界对其寄望也不会是局限在解决单一的问题。无人商店概念除了对顾客体验环节有所提升外，对运营效率、选址灵活性、后端供应链的数据支持等多个环节都有望带来巨大影响，开“脑洞”的空间非常宽广。

从目前市场状况看，无人便利店是对零售业自我补充和优化的一种形式。“无人便利店是新零售浪潮下的一种新的表现形态，提供了一种新的消费场景。它在定位、商业模式上都与超市、便利店有所不同，一如互联网不可能取代实体一样，任何零售形式都不会颠覆而只会优化行业，使商业得以不断进化。”吴海宏说。

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