双十一网购瓷砖竟有这么多坑

【 www.FsTaoci.Com 】过不了多久，就又到了全民狂欢的“双十一”购物节了，相信大家都已经开始摩拳擦掌加购各种瓷砖等家居用品了，毕竟不少瓷砖卖家在这天的促销力度还是挺大的。但是在你准备“血拼”之前，一定要先看看每年“双十一”有多少人网购瓷砖都踩雷了！

购物节，让不少装修一族低价购买得酣畅淋漓。但有很多读者向记者反映：网购回来的好多东西，外观看着差不多但质量和正品有差别，价格降了品质也降了。家居产品都是大型或者笨重的货物，退货成本太高，不退只能默默吃瘪，进退两难。对此，业内人士建议，网购家居产品不合适不要怕麻烦，消费者要积极解决并向电商平台投诉，维护自身的合法权益。

a同产品不同包装质量有落差

家住太原市小店区的刘女士在“双十一”选择了时下流行的“地砖上墙”的瓷砖铺贴法。“以前墙砖都是瓷片，我选择了瓷砖，后者比前者的重量大得多，吸水率也不同，为了贴在墙上更稳固一些，贴砖工人让我准备两桶瓷砖背胶，和水泥砂浆一起用，稳稳得贴在墙面上。”刘女士介绍，“随后我从京东购物平台的客户端购买了两桶桶装的某品牌、重量规格为5公斤的瓷砖背胶，一共花了500多元。铺贴时，工人表示该品牌背胶质量不错，比市面上本土产品要好。但铺到最后背胶不够了，工人再让我购买一桶。”

经过在京东购物平台的仔细比对，刘女士发现该品牌的瓷砖背胶还有一种1公斤的小包装产品，售价不足100元，这种小包装产品不是桶装，而是袋装，由于工期紧张刘女士没有思考太多，当即便购买了。

“贴砖工人打开包装时我在现场，倒出来的背胶明显比桶装的产品要稀。”刘女士说，“工人不敢用这种背胶，怕砖贴不牢出现纠纷，无奈之下我只好从实体店重新购买了可靠产品。由于这份小包装背胶已经拆开不能退换，客服在回复咨询时也坦言：袋装小剂量的产品比桶装大剂量的产品要稀一点。维权也很难，拍照片、打电话都无法提供袋装比桶装质量差的有力证明，只能自己默默认栽。”

业内人士表示，这类产品问题要维权确实存在一定难度，消费者可以到当地质监部门咨询如何做产品鉴定，拿报告投诉到315消费者协会，才能够有效维权。

b影响二次销售退货异常艰难

同样是网购，虽然大部分商品都有七天无理由退换服务，但部分家居产品退货有附加条件。记者了解到，各大电商平台和商家的家居商品退换货都有“条件”：所退货物不得影响商家的二次销售。顾客承受相关的运费、包装费、服务费、安装费等前期费用。定制家具不可退货。

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