双十一网购瓷砖竟有这么多坑

d关注物流别吃哑巴亏

如果是购买卫浴柜、灯饰等大件商品时，一般卖家发货都不会打包一个包裹发出，而是分开多个包裹。因此，消费者在收到家具前，要与商家联系并问清楚有多少个包裹，而且在收到货物后别急着拆包，应先检查外包装是否无损，因为物流运输对家具的损伤特别普遍，外包装损伤了的，一定要跟商家联系并做出拒收或异常签收。

如果是价格较高且较大的家居产品，消费者一定要当着快递员或安装师傅的面拆开包装，仔细检查。看商品外观是否有划伤、刮花、破损等情况，如发现异常及时联系商家进行协商处理。

在工人安装完毕后也需要验收家具的使用情况是否有异常，比如：柜门的开启有异响，或者抽拉不顺畅等都属于家具质量存在异常，这些均不属于工人的安装服务问题，质量问题应该第一时间与商家联系。

在下单时，如果购买的是易碎品、易磕碰坏的产品，比如玻璃、陶瓷制品，而家具和地板等商品在物流运输过程中的碰撞也很容易导致损坏，因此，与家居建材网购纠纷息息相关的就是物流引起的问题。网购家居建材产品，运费险最好不要省，也必须在购买时确认是否送货上门，是否提供安装服务以及如何收费等细节。如果需要退货，并且符合相关的退货条件，在退货时的包装也要完好，包装前最好拍照留证是否商品无缺损并发给商家确认，一旦退货物流运输过程中产生损坏，就能及时提供证明。

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