双11再创新高，中国迎来新消费时代

2016年，“新零售”的概念横空出世。所谓新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。概言之，新零售=线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。

“新零售”的核心要义是推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的同步优化升级，真正促成线上与线下的深度融合。线上线下的融合分为如下三种情形：基于消费体验重构的融合。基于供应链效率提升的融合。基于消费场景衍生的融合。

新零售提出三年后，大数据重构、数字化运营的思路已经从零售行业扩展到整个消费领域。这意味着线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合，电子商务的表现形式和商业路径必定会发生根本性的转变。数字化升级也将覆盖到更广泛的消费领域，使消费真正成为推动中国经济增长的新引擎。

“买买买”的社会责任：绿色消费

在电商市场空前高涨的时代，快递业已成长为增长速度最快、发展潜力巨大的战略性新兴服务产业，如何规范快递包装及其回收处理，实现绿色物流，已成为当今社会亟待解决的难题。

某种意义上而言，实现快递包装逆向回收的绿色化，不仅仅是一个技术问题，它首先是一个观念问题，只有当环保成为全民共识，这个问题才能够迎刃而解。在此，有必要呼吁政府、社区、企业形成三方联动机制，普及环保理念，将因电商而生的环保问题落实到每个消费者身上。

如果说中国传统电商时代尚停留在基于初步互联网技术下的工业流水线和传送带，那么新消费则是基于人与人之间、人与科技生产之间自觉的、有意识的、有计划的关系。

诚然，平台和商家创造的历史新高都将成为历史。因此，它们的本质和目标不在于经济业绩，也不在于形式上的准则，而在于人和人之间的关系，既包括平台内部成员之间的关系，更包括平台与公民（消费者）乃至整个社会之间的关系。这就是中国新消费时代新趋势的所有内涵。

（来源：第一财经 翁一）

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