2019家居业四问：整装、定制、新零售、供应链面临大考

4?全屋定制风潮盛行，原有定制品牌积极扩大产品线，连成品家居也干起了定制家居。随着消费者对美好生活的向往正在不断提升，新一波家居家装行业的消费者群体呈现出定制化、个性化、差异化等特征。在这股浪潮下，不少家居品牌围绕“用户需求”、“定制属性”重新定义产品线，定制家居馆也成了近几年最热门的参展区。

除了这些变化，越来越多的企业还在探索零售型家装、全屋智能、家装新技术、装修在线设计、线上社区等多种模式，越来越多企业开始采取跨界合作、兼并重组的形式扩大业务覆盖范围。新的探索和跨界合作固然可喜，但值得反思的是，这些变化在带来机遇的同时又为我们带来了什么考验？

2019家居行业四问：整装、定制、新零售、供应链面临行业大考

第一重考验体现在整装行业。近几年兴起的整装受到家装公司的热烈欢迎，在整装旗帜下，不单客单价将得到提升、合作机会与合作渠道也变得越来越多、整体营收将不断上涨。但是，值得思考的问题在于——“整装套餐真的适合消费者主流市场吗？套餐模式能否真正满足用户的真实需求？”

亿欧家居作者此前曾深入家居卖场调研，不少门店销售人员表示没有客户主动提到整装需求，所有用户只想知道怎么样才能以高性价比买到想要的产品，他们并不在乎牌子的统一性而是更在乎产品的实用价值。

可想而知，同样的情况也会发生在家装公司力推整装套餐的过程。假如，企业做整装只为了扩大客单价、增加销售渠道，那么做这件事的初衷就违背了用户价值。只有真正为用户提供便利、创造价值的企业才能得到用户的青睐，恐怕大多数整装公司并不具备这个特征。长此以往，企业被淘汰的概率相当高。

第二重考验体现在定制家居领域。很多企业宣称自己能做“全屋定制”，但是，谁为定制家居的“伪定制”背锅？不少企业只是“换汤不换药”，比如按定制家居的方案售卖成品家居、定制功能并不齐全等。这是定制领域面临的第一个问题——“真伪定制属性难以区分”。

第二个问题在于——“定制家居上市公司动不动提升产能、募集资金用于产能扩张，谁来为多出来的‘亿级平方米产能’买单？”这个问题曝露的其实是一些定制家居上市公司加速布局整装业务的真实原因，让整装成为重要的销售渠道，让家装公司帮着卖货，从而提升整体营收水平。“伪定制”、“割韭菜”这种现象在家居业真实存在，这也是不利于行业整体发展的重要因素之一，弄不好容易毁了企业的品牌。

第三重考验体现在“家居新零售”。新零售并不是一个行业或领域，它只能代表一种以人、货、场为核心的新的交互方式，但是这却容易使业内人士陷入巨大的误区。很多人把新零售简单定义为在线下开大店/实体店、在线下利用互联网获客引流，从而实现线上线下一体化的效果。但这种观点是错误的。

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