家居2019年集体性事件思考：高管离职、经销商跑路、消费者维权

（1）家居卖场的商户私下开私单，出现问题当消费者维权时，难道商场只是一句没有与我商场签定合同为由就可以把责任推的一干二净吗？家居卖场是不是该做点什么？

（2）从本维权事件消费者出示的定金单据可以看出，经销商门店所使用的定金收据是带有欧派logo和欧派公司全称的。这样的单据会让消费者认为定金是欧派公司收取的，甚至会误认为这家门店是工厂的直营店。但是，从门店的地址栏可以看出这是经销商自制的定金收据单。这就提醒工厂，在对经销商门店定金单据、合同等方面的管理是存在漏洞的。工厂需要在门店定金收取、订单传递备案、正式合同签署等方面做出优化，从而杜绝类似事件的发生。

（3）消费者去大型家居卖场，尤其是全国连锁卖场订购知名品牌的产品很大程度上是因为有家居卖场和工厂的品牌信任背书。如果消费者在维权时，家居卖场和工厂不能为消费者维权提供方便，那么，消费者还会再相信你吗？虽然从法律的角度来看，家居卖场和工厂都不用承担责任。

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