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金舵集团总裁陈志杰:做瓷砖行业的大众化品牌

   日期:2019年9月4日        整理:佛山陶瓷网

【 www.FsTaoci.Com 】金舵集团总裁 陈志杰

“旧的秩序在瓦解,新的趋势在形成。未来已来,共同开启新时代,我们已经准备好了。”2019年4月18日,2019金舵经销商年会结束后,陈志杰在朋友圈写下这样一段话。

诞生于1993年的金舵瓷砖,一直是埋头苦干的低调形象,直到2012年,毕业于英国利兹大学的陈志杰出任金舵集团总裁,金舵的画风发生了变化。陈志杰将国外先进的管理经验与金舵的实际情况相结合,开启了大刀阔斧的改革之路。

短短七年的时间,陈志杰让金舵发生了诸多肉眼可见的改变:推出金舵设计园、涉足新媒体业务、全国性的设计师活动……陈志杰正在以金舵为支点,尝试撬动家居行业。

变思路:品牌的变化源于预判

近两年,面对经济下行的压力,陶瓷行业的发展情况不容乐观,但是金舵却高调起来:不仅在机场、高铁等高密度流量入口投放广告,还开启了与新媒体的合作。“选择在行业进入寒冬时期突然爆发,是因为我们做足了预判”,陈志杰说道。

陈志杰看到了陶瓷市场的周期,“当市场增长乏力时,存量竞争将让已有的用户更好的看到我们。”在存量时代,消费者的购买需求从过去“又好又便宜”开始转向“又好又便宜又有个性”。这就要求企业不能只做基础生意,而是要大胆迎接存量市场的竞争。

“大概两年前,我们已经预判这个行业会出现大众品牌,虽然说是低关注度,但集中度会增加,不再仅是行业内的品牌,或者是装修的时候才需要知道的品牌,而是让消费者在生活中对品牌产生印象”,无论是大量的户外广告,还是新媒体的运用,我们所看到的,正是在不断尝试的金舵。

变观念:靠用户特征走出差异化

有海外留学背景的陈志杰,无论是视野,还是观念,都与大多数陶企老总不同。谈到行业面临的同质化难题时,陈志杰给出了独特的见解:“抢夺有限的经销商资源和市场规模是导致同质化的两大主要因素。”企业的服务对象是经销商,抢夺经销商资源的方式一旦被快速复制,就会加剧行业同质化问题。增量市场和生产规模则为行业同质化提供了温床。

挖掘到同质化背后的原因,陈志杰将面向经销商的服务方式,转变为面向用户。“用户的分类方式比经销商多,对于企业来说,围绕不同类型的用户来做自己的品牌,我相信行业就会出现差异化,毕竟这是一个容量足够大的市场。”

配合经销商服务用户是金舵一大重要转变,就陈志杰所言,这个转变正在影响企业的抉择核心,“简单来讲,对于业务人员而言,如果你的主要工作是服务客户,那么客户发货就是工作的终点。但如果按照我们的新定义,客户发货只是工作的起点,如何服务用户才是工作过程。”

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