居安思危：佛山制造的韧性所在｜品质革命与市场突围

由于防疫得当，包括黄石工厂在内，华兴玻璃全国基地至今都不曾发现一例新冠病例。而华兴玻璃黄石工厂更是被当地政府列为当时推进企业复工复产的学习标杆。

相比之下，据统计，在疫情期间，国内玻璃行业先后有接近60%以上的厂家选择停工。而一旦停工，按照行业的情况，一般需要至少4个月才能恢复生产。

不停工的华兴玻璃不仅能够保证客户订单的及时交付，相比同行更稳健的生产保证，也让华兴玻璃很快“追”回2—3月下滑的订单量。截至今年6月，华兴玻璃同比去年销量已呈明显的正增长态势。

■企业来论

危机管理要从战略层面规划

文－李深华

在市场经济领域里，对一个微观经济主体（企业）而言，危机的出现，不是一时之患，而是累积之故。不是无条件的偶然，而是充分条件的必然。更不是局部原因而至，而是系统问题造成。

俗言之：“冰冻三尺非一日之寒”，从来没有“无源之水，无本之末”，“单丝不成线，独树不成林”。概言之，任何事物包括危机的形成，都是需要时间的基础和多种因素，即充分条件的切合。

所以说，作为微观经济的企业，当危机形成才急于采取化解之策，忙于表面，这是下医治已病，这是一种舍本求末，本末倒置之作，功必倍之，而其果微之或未知。如若采取这种下策，最好的效果都只不过是在不同程度属性上而已。

因此，危机也好，风险也罢，它的形成既是基础性的，又是系统性的，那么，有效之策定然是采取预防为主，从企业的法律、市场、财务、经营和人才等每一个关键要素进行全面整体性考察、分析和评估，以战略性高度做出针对性的重置和布局。以使企业的各种要素能够运行在安全线上，实现互相支配，互相促进并保持整体平衡，内在地形成一种能够抵御外部风险影响的“全程健康管理体系”，把风险隐患消除于未然之中。这是本观点强调危机管理预防重于化解之缘故。

具体可归纳为以下几点：

一是防范危机从认识开始。首先要认识危机的实质，千万不要把“诱发”危机的表面现象误解成危机的本身。造成危机实质永远不在于“诱发”的表面，而在于事态的本身。“诱发”与危机事态本身这种关系和“导火索”与“炸药”的关系道理是一样的。同时，危机的实质就是打破原来“常态的平衡”，促进再一次平衡而建立一种“新常态”。这种“新常态”它没有对“强者”和“弱者”的针对性，而是需要“强者”或“弱者”重新的适应性。

二是危机“是主体内决说，而非客体外加曰”。企业要防范危机，避免危机发生，要不断自我反省，在企业内部寻找导致风险的痛点或短处，取长补短再平衡，不断完善运营模式，是完全有可能避免危机发生。切勿把客观影响的“诱因”视为构成危机的充分条件和必然的造成者的一种外在强加。因为危机出现或形成不是绝对的，而是相对的。不会是无条件的，定然是有条件的。不该是环节的，更是系统性的。没有偶然的，都是必然的。切勿把客观影响的“诱因”视为构成危机的充分条件和必然的造成者的一种外在强加。

因为危机出现或形成不是绝对的，而是相对的。不会是无条件的，定然是有条件的。不该是环节的，更是系统性的。没有偶然的，都是必然的。

所以，防范危机在于主体，通过主观努力创造条件把自己（c端）打造成为航母或把品牌塑造成为行业的佼佼者，使自己具备实力，或让自己（b端）营造一种氛围进入一个‘航母编队’而形成合力，有效抵御和避免外部因素可能导致的危机发生。

三是危机管理预防重于化解。因为危机的形成，都是需要时间的基础和多种因素，即充分条件的切合。所以，危机的发生不是一时之患，而是累积之故。也不是无条件的偶然，而是充分条件的必然。更不是局部原因而至，而是系统问题造成。

可见，当危机发生后才采取所谓的“化解”之策，从企业而言，已经处于岌岌可危，奄奄一息之境地，何能有回天之力去“化解”危机。这种只不过是一种掩耳盗铃，自欺欺人的说法而已。有效之策，定然是采取预防为主，好比人的健康管理一样，通过体检，形成“全程健康管理体系”，使企业运行保持在安全线上，把风险隐患消除于未然之中。

以上归纳的几个要义所指出问题，及其防范危机的关键点和有效举措，都同样处于战略性维度，属于战略管理范畴，因此，防范危机必须从战略层面着手，才能得到根本性的有效解决。

（作者系广东华兴玻璃股份有限公司董事长） 南方日报

■编者按

在危机中育新机，于变局中开新局。作为民营经济大市的佛山，在疫情下彰显发展韧性。

2020年，在佛山市政府的指导下，佛山市工商联联合北京大学教授周其仁团队和南方日报共同组建专题调研组，聚焦“品质革命与市场突围”开展调研，今年先后通过实地调研、座谈会的方式对话43家佛山企业。

依托调研成果，6月29日起，南方日报推出“育新机 开新局：品质革命与市场突围”2020佛山企业迈向高质量发展系列报道，再次发现“佛山样本”，深入提炼“佛山战法”，敬请关注！

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