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经销商如何做规范化管理?

   日期:2008年4月30日        整理:佛山瓷砖网

【 www.FsTaoci.Com 】在一次南京“2007中国酒业高峰论坛”上,一名酒水经销商曾向作为论坛演讲嘉宾的笔者提出一个问题,“我在三年前就已经实现了公司化的运作,设立了相关部门,聘请了职业经理人,可我感觉我们的管理还是乱糟糟的,跟不上厂家及市场的形势,虽然制定了很多制度和规定等,但都流于形式,我应该如何加强我的规范化的管理呢?”,象这位经销商提出的管理问题,想来是很多经销商都曾遭遇过,那么,作为经销商应该如何来进行规范化管理呢?

搭建管理平台。麻雀虽小,五脏俱全,经销商要想管理出效益,要想通过管理拉伸自己的经营水平,提升核心竞争力,同样需要构建自己的班子,这包括:

1、组织架构设置。

要搭建管理平台,经销商也需要设置自己的组织架构,不论是否注册了公司,是否是公司化运作,作为一个商贸型的公司,就需要设置相关部门,比如,有的经销商企业老板自任总经理,下设销售部、市场部、物流部、客服部、财务部、行政部等,各部设部门经理,在部门设置方面,为了节省费用,可以采取一人多职,甚至多岗,比如,负责日常行政与人事工作的行政部经理,可以兼任客服部经理等,部门下边可以设专员。比如,市场部可以设企划专员、促销专员等。通过设置组织部门,作为经销商就可以把各项工作进行分类,从而体现专业的人做专业的事。

2、部门职责描述。

仅仅设置了部门,仅仅是管理平台搭建的第一步,要想让各部门工作有章可循,有法可依,还必须要对各部门进行职责方面的划分以及描述,要让所有部门员工都清楚,自己部门是做什么的?比如,作为销售部门,其部门职责就是要完成销售目标,做好产品的销售,客户的拜访,订单的拿取等作为市场部,其部门职责主要是市场与顾客研究、市场信息的收集、整理与分析,营销策略与方案的制定、新产品设计与推广等,作为客服部门,其主要职责应该是订单收取与处理,下游客户异议处理,下游渠道档案管理等,只有对各部门的职责进行了详细而具体的描述,各部门才能各司其职,才能事事有归属,事事不落空。但经销商在部门设置时,要避免“贪大求全”的误区,部门设置要少而精,以体现高效,避免推诿,毕竟经销商不象厂家事务性工作那么多。

3、岗位职责描述。

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