戴尔网络营销的运用发展纪实

网络渐渐模糊了传统上供应商和制造商，以及制造商和顾客之间的界线，戴尔相信，把网络当主销售渠道，这仅仅代表网络的商业价值之一二。网络的真正潜力，在于促使传统的“供应商——厂商——顾客”这条关系链转型。

无法拥抱这些改变的公司，最终将会成为在信息调整公司上被碾过的残骸。

因特网所带来的最明显的现象之一，就是它铲平竞技场的程度。从因特网得到好处的，不只限于大企业或已或利的行业。由于因特网不怀任何歧视，因此小公司带来大好机会，得以从产业老大手上掠取市场占有率。

戴尔想，接下来将会看到一股全新的产业快速转型浪潮，绝不会像运输所带来的转型这么缓慢，要花许多年才从火车转型到航空运输。在眼前这次转型中，将会看到传统结构的公司受到新兴而有效率的新进者的严厉挑战——立即的挑战。照网络成本效益的发展来年地，市场占有率将不会流向最大或最富有的公司，而会流向最有效率的公司，因为他们能为顾客提供最大价值。他们将可以用非常少的资产赢得厚利，相对于传统模式。

他们的资本生产力将会大幅改进，因为他们会以信息资产来取代实体资产。

由于信息以超高速移动，因此是以更简单、更有效率的系统在进行，而不会再出现诸如“我们的预测正确吗？我们的赌注下对了吗？”等问题。结果，这些公司会变得比传统公司更规模（如果他们进入了较大的市场，能取得更大规模），也可以在很长的时间内保持高速成长。

这种状况不会成立即发生在所有的产品范围中，但总有一天会发生。况且，没有人确切知道，一旦所有产品都出现这些改变后，世界会变成什么样。但你可以看看戴尔公司和亚马逊网络书店，这两公司很早就拥抱网络，现在都以新的成本结构和效率层次，攻下业内的版图。一旦这些新建立的层次变成常态，竞争的价值便会为以服务、个人化、便利和容易互动为基础。

能够掌握局势的公司，在成长上将会超过该产业的正常状态，每年的销售额和获利至少可持续增加30%。这就是超级成长——而戴尔相信它只可以在网络式经济中出现。

追求超级成长

传统的商业思维认为，超级成长是不会长久的。而戴尔公司一直享有这样的高成长已达15年之久，并且持续以高于产业五倍的速度成长。戴尔悟到，公司在成功后，台式电脑方面的成长率一定会减缓，渐渐接近整个产业的平均值。换句话说，光靠台式电脑已不足以维持成长动力。然而，经由增加业务项目，例如新产品（服务器及工作站）、新服务（租赁、戴尔plus、资产管理，或拓展范围（到中国和南美洲），公司过去6年来的成长率维持在50%以上。

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