中国家居这十年访谈之东鹏陶瓷董事长何新明

【吴厚斌】上面的两件事情其实都涉及到两个字：诚信。因为有一个最多的说法是，陶瓷行业被取消中国名牌，源于在申报的过程中数据造假。您觉得一个品牌在市场上迎接竞争，最重要的法宝是什么？东鹏获得今天这样的成就，靠的是什么？

【何新明】这是不准确的，每个行业都有这个问题。不过由于一些错误的信息，造成陶瓷行业确实有不诚实的现象，但同时也是评选机制造成的。报大数量你就选他，那是一个错误的引导，评选应该是有些条件的。再加上陶瓷行业也特别热心于这件活动，大家都去搞，都去弄那个牌匾，出现这种问题也不稀奇，但其他行业也有这种问题。

【吴厚斌】那么一个品牌在市场上竞争，最重要的法宝是什么呢？

【何新明】就是你讲的那个诚信，所以我们的理念就是诚信立业。

二、关于行业

【吴厚斌】现在陶瓷行业流行“体验营销”，东鹏建立了非常有艺术性的陶瓷博物馆，在北京也在搞一系列的文化活动。您怎么看待这十年来陶瓷行业在营销方面的变化？陶瓷行业到底应该怎么做文化才能提升品牌而不至于被认为是作秀？“体验营销”是品牌营销的升级还是概念炒作？

【何新明】这十年陶瓷行业营销是发生很大的变化，从原来的卖产品，卖空间、卖品牌到卖文化这四部曲在发展。渠道上也是从以前单一式的传统渠道向立体式的渠道发展，以前是卖零售，现在是做工程、做陶瓷、做家装，是一个立体式的。我认为“体验营销”也不完全是炒作，如果真正做好就不是炒作，它这个事情其实是让消费者在你那里能够感受到各种不同的生活方式，有东方式、有西方式的、有古典的、有时尚的、有流行的，有不同风格的空间，让消费者去体验，也有一些企业真的去做好它。

【吴厚斌】陶瓷行业普遍实行的是代理制度，厂家主要生产和品牌打造，代理商负责销售。这就使得有时候代理商只为赚钱而代表，往往会忽视品牌打造，您觉得厂家和代理商之间应是怎样一种关系？东鹏是如何建立自己的营销渠道的？

【何新明】这是有一个过程，大家是一个不同的利益体，经销商要赚他的钱，你要赚你的钱，因此如果说将来品牌要做的更大，那么经销商必须跟企业建立共同的利益共鸣，大家都是捆绑在一起来做。东鹏现在正在引导经销商，就是最后要做成一个利益部门，大家共同发展，实现共赢，这是可以做到的。尤其是经销商不要老是许多品牌一起卖，要逐步建成一对一的这种。

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