马可波罗瓷砖北京地区总经理陈胜：莫谈价格战　我们只专注产品和品牌

王丽君：马可波罗能不能为消费者提供一些特色的服务，或者是产品？因为现在的消费者都有一些古怪的想法。

陈胜：首先从设计上来谈，大家都认为马可波罗瓷砖是仿古制作。但是仿古砖不一定非要用在仿古这个风格里。我们今年提出来“唯美八大家”，实际上有八种风格可以用，包括雅致主义、现代前卫等等，非常得多。我们的马可波罗产品，应该说单一的款式就有三千多种，为我们的客户提供。这是我们一个从前期的设计选择上，我们可以提供的产品非常丰富，这是很多品牌不能够比拟的。在我们的专卖店中，你可以很容易选到适合自己的产品。第二个我觉得我们能够给消费者提供的就是这种个性化的、时装化的搭配。因为有些花色需要组合才能够让消费者的卫浴、厨房或者客厅文化显现得淋漓尽致。这些我们都可以单独做，就是为了满足客户的个性化需求。包括我们有一个系列叫e时代，很多消费者都非常了解，实际上是把中国的瓷砖从标准的600、800改变成随意切割，所以我们这几年一直坚持做这件事情。

所以说通过这种规格的变化和颜色的搭配，才能够满足消费者的个性化需求。第三个，我觉得马可波罗能够给很多消费者提供的是我们的社区服务，我们现在分布的小区可能有几十个，每个社区都有我们派驻的社区服务经理，在正常工作时间，他就在小区工作。不管你买不买马可波罗，只要涉及到瓷砖，或者是装修的问题，你都可以向我的社区服务经理咨询，包括铺贴过程中的指引，再到最后的送退补货，我们的经理都可以帮你做，不需要你跑来跑去。我觉得我们的社区服务，应该说在行业内还是做得非常到位。目前，消费者反馈给我们的信息都是非常满意。

王丽君：现在消费者在需求的瓷砖的时候，已经不仅仅限于住房空间或者阳台，可能电视和沙发的背景墙也有需求，马可波罗有没有产品来匹配？

陈胜：在马可波罗里面，比其他品牌多了门套线，过门石，我们的一些配套产品专门做门套线的，包括我们还可以包门套。而且我刚才讲的很多产品，包括上面有一些图案，包括中国有一些代表性的回字纹，在上面都会出现。还有我们刚才提到的电视背景墙，刚才我讲到的一个产品叫“儒系列”，带有儒家思想的文字主要就是用在电视墙、书房墙面的。我们的产品不像其他的品牌，经过切割，或者是一些凹凸表现方式，我们直接就把主人的思想运用上去，这是我们的特色。另外我们的特色还有一个专门用到玄关的产品，一般我们玄关是一两平米，我们的产品都有配套应用。比如刚才讲到的青龙白虎图，都有专门的配套产品。厨房、卫生间、客厅，我们的产品都非常全。

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