美颂巴黎总裁聂文江谈建材超市独特运营方式

主持人：现在有一种结合的方式，卖场、建材超市他们自营家装，不知道我们有没有这样考虑过？因为百安居装璜公司他们也成立了自营家装，我们是否一直在做。

聂文江：我们一直在做，我们的家装比他们要高，我们更多的突出设计和施工，从商业的形式上可以看见，设计的理念也比较先进。在这方面我们比他们推的更频。

主持人：我们的二楼也是家装公司吗？

聂文江：没有。

主持人：在逛建材的同时，也想到家装公司，他们结合在一起。现在建材超市给业主做很多服务型的活动，不知道我们会定期做哪些活动？

聂文江：我们有各种各样的促销活动，从产品打折到人工费等等各方面都有优惠，这样一方面我们有卖场材料的优势，另一方面我们也具备家装的设计和施工方面的优势。所以这两个结合起来比单做卖场，或单做装璜公司来讲，我们能给客户提供更多的优惠和打折。

主持人：北京的一些装璜公司，他们也会做一些大型的卖场，把他们的材料展示出来？

聂文江：他们的展示是不一样的，他们是把一定的空间出租给某些供应商，实际上经营一个卖场不是很小的事情。因为后面有一个很大的系统，首先这是装璜公司里不具备这样的人才，装璜建材的品种非常多，可以达到几万种，一个装修公司实际上不具备这样的知识和人才，装修公司的展示往往是把自己多余的面积出租给供应商，由供应商进行装饰，表面上好象是提供了一些材料，实际上不是他自己经营的。

主持人：建材超市现在很多商家在做建筑商务，因为他们有全套的建材的数据，我不知道我们建材商务这块有没有做？

聂文江：你是指通过网络销售。这方面我们也有过尝试，我觉得建材最大的难度就是客户需要看到它，感受到它，除非是非常标准的商品，大家通过去看就可以了，比如一些地板、板材大家不用去摸，只要去看就可以，大部分商品客户是需要感受的。网络的销售有很大的困难。

主持人：我们可以先去卖场感受，然后从网上订货。

聂文江：有些人是专门做网站的，他们面临的困境很大，网站没有一个采购的体系，它缺少一个物流体系，它卖出的商品如何退货，产品出现问题如何给客户进行处理，所以说建材跟很多其他类型产品有本质差异，如果是卖锅碗盆是不一样的，如果质量不好可以仍掉，建材要安装起来、使用起来、所以这里面对要求很高，网站是一个很好的沟通方式，作为建材销售难度还是很大的。

主持人：我们也没有打算在这方面加大力度是吗？

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